Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal (X) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja(X) Nein ( )
    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja( ) Nein (X)
    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja(X) Nein ( )
    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja(X) Nein ( )
    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja(X) Nein ( )
    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja(X) Nein ( )
    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja(X) Nein ( )
    Seit wann besteht die Störung?


    Uhrzeit/Datum: (min. 6std) kurz nach 9 Uhr heute morgen
    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    Fritz Box meldet: Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0000 PSKLN002 0002XXXXXX (zensiert)
    Zugriff verweigert
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein (X)
    Welches Routermodell wird benutzt?
    FB 7360
    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


    Ja