Hallo Kim,


    vielen Dank. Ich hatte vor 5 Minuten einen Anruf bekommen. Ich musste ein paar Einstellungen an der Fritzbox vornehmen. Nun funktioniert wieder das Internet. Vielen Dank für den schnellen Service. :thumbup:


    Gruß


    William

    Hallo,


    wir brauchen dringend Internet. Habe bereits eine Email geschrieben mit der Fehlermeldung. Leider noch keine Antwort.



    Was ist gestört ?



    Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?




    Ja( x) Nein ( )


    Funktioniert eine Internetverbindung?




    Ja( ) Nein ( x)


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?




    Ja( x) Nein ( )


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?




    Ja( x) Nein ( )


    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?




    Ja( x) Nein ( )


    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?




    Ja(x ) Nein ( )


    Wurde der Router bereits neu gestartet?




    Ja( x) Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?




    .Uhrzeit/Datum: 17.03.2017


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?




    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?




    Ja( ) Nein (x )


    Welches Routermodell wird benutzt?


    Fritzbox 7360


    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
    Ja.