Was ist gestört ?



    Kein DSL Signal ( X) Telefonie (X ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( X)


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?



    Ja(X ) Nein ( )


    Funktioniert eine Internetverbindung?



    Ja( ) Nein (X )


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



    Ja( ) Nein ( X)


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



    Ja(X ) Nein ( )


    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



    Ja(X ) Nein ( )


    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



    Ja( X) Nein ( )


    Wurde der Router bereits neu gestartet?



    Ja(X ) Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?



    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?



    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?



    Ja( ) Nein ( X)


    Welches Routermodell wird benutzt?


    Congstar DSL Komplettbox



    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?



    falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.