Hallo hlw,


    bitte überprüfe ob die Anrufer die bulgarische Vorwahl mit deinen Rufnummern wählen. Auch wenn es deutsche Nummern sind, muss die Vorwahl verwendet werden, sobald dein Handy im bulgarischen Netz eingeloggt ist.


    Sollte das nicht funktionieren, so gib bitte in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen.


    Viele Grüße,


    Laura P.

    Hallo nayss,


    du kannst mit dieser Anleitung probieren ob sich deine congstar Box das Update noch automatisch ziehen kann. Leider steht die Firmware uns auch nicht mehr zur Verfügung, da der Hersteller den Support für dieses Gerät schon vor einiger Zeit eingestellt hat.


    Die congstar Box ist nicht mit den aktuellen Annex J Anschlüssen kompatibel. Ich gehe davon aus, dass alle Telekom All-IP Anschlüsse den neuen Standard Annex J verwenden und nicht den alten Annex B Standard. Um sicher zu gehen, kannst du dich bei der Telekom über den fraglichen Anschluss genauer informieren.


    Viele Grüße,


    Laura P.

    Hallo Marion G.,


    herzlich willkommen im congstar Forum! :)


    Den kostenlosen Smart Datenturbo für 24 Monate gibt es seit diesem Herbst auch für bestehende Verträge. Wenn du diesen nach Oktober erst hinzugebucht hast, ist der Datenturbo auf jeden Fall kostenlos.


    Du kannst dies überprüfen, indem du in deine Auftragsbestätigung für die Buchung der Option schaust. Die hast du per E-Mail bekommen und dort stehen alle Kosten drin.



    Viele Grüße,


    Laura.

    Hallo thunder,


    das ist richtig. Beim Prepaid-Karten Kauf im Discounter oder Supermarkt muss die Prepaid-Legitimation per PostIdent oder VideoIdent durchgeführt werden.


    Beim Kauf im Fachgeschäft, wie einem Telekom-Shop kann die Legitimation direkt vor Ort durchgeführt werden.



    Viele Grüße,


    Laura P.