Danke! Das SofortId verfahren hab ich eben erledigt schönen Abend noch

Am 18.10.2018 habe ich ein Handy und einen Vertrag online bei euch gekauft/abgeschlossen! Die Anzahlung wurde bereits abgebucht! Nur leider ist bis heute weder das Handy noch die Simkarte unterwegs! Wo kann ich mich da am besten melden?