Beiträge von revoun

Zitat von revoun

Hallo noch mal.. Also ich fasse die Situation jetzt noch mal zusammen. Mir sollte letzten Mittwoch glücklicherweise das iPhone 12 Pro zugestellt werden. Durch einen Fehler im DHL-Versand ist das Gerät unglücklicherweise retour gegangen. Obwohl es laut Sendungsverfolgung schon vor Ort war. Ärgerlich genug. Und statt das Gerät einfach noch mal neu zu versenden musste ein neuer Auftrag her und seit dem warte ich auf eine erneute Sendebestätigung. Der Anzahlungsbetrag wurde mittlerweile auch ein zweites mal abgezogen, ohne Rückerstattung des ursprünglichen Anzahlungsbetrags... Und ich hab immer noch keinen Plan wann das Ding raus geht... also ärgerlich trifft es jetzt nicht mehr so ganz.
Wann wird das iPhone verschickt ? und wann bekomm ich die erste Anzahlung wieder ?

Jetzt ist eine Woche rum, wo das iPhone ankommen sollte. Passiert ist noch immer nichts, außer das ich zwei mal die Anzahlung geleistet hab. Weder eine Erstattung noch eine Sendungsnummer...

Hallo noch mal.. Also ich fasse die Situation jetzt noch mal zusammen. Mir sollte letzten Mittwoch glücklicherweise das iPhone 12 Pro zugestellt werden. Durch einen Fehler im DHL-Versand ist das Gerät unglücklicherweise retour gegangen. Obwohl es laut Sendungsverfolgung schon vor Ort war. Ärgerlich genug. Und statt das Gerät einfach noch mal neu zu versenden musste ein neuer Auftrag her und seit dem warte ich auf eine erneute Sendebestätigung. Der Anzahlungsbetrag wurde mittlerweile auch ein zweites mal abgezogen, ohne Rückerstattung des ursprünglichen Anzahlungsbetrags... Und ich hab immer noch keinen Plan wann das Ding raus geht... also ärgerlich trifft es jetzt nicht mehr so ganz.
Wann wird das iPhone verschickt ? und wann bekomm ich die erste Anzahlung wieder ?

Zitat von InquisitionOmega

Der Bestellstatus des "neuen" iPhones steht bei mir jetzt seit gestern Morgen auf "Versandvorbereitung". Wann kann ich denn nun mit einer Lieferung rechnen?

Eigentlich hätte das iPhone ja gestern eintreffen sollen, wenn es nicht aufgrund eines Fehlers zurückgeschickt worden wäre...

Bei mir auch noch das gleiche. Hoffe ja da es heute noch rausgehen kann.

Zitat von Jonathan

Hallo revoun,

ich habe die Bestellung direkt vorsetzen lassen. Der Versand wurde also schon beauftragt - im Regelfall wartet man ja zunächst 7-10 Tage, bis die Bestellung überhaupt so weit ist. Die Retouren laufen dabei aber leider nur sehr schleppend wieder ein, sodass sich der erneute Versand trotzdem etwas verzögern wird. Tut mir leid.

Viele Grüße
Jonathan

Ok, Danke für deine Mühe.

Zitat von Jonathan

Hallo revoun,

ja tut mir leid - das ist zusätzlich zur sowieso schon schlechten Verfügbarkeit jetzt natürlich doppelt ärgerlich.

Die Erstbestellung wurde jetzt auch kürzlich automatisch storniert. Du erhälst also zeitnah die erste Anzahlung ausgezahlt.

Hallo InquisitionOmega,

sobald dein erstbestelltes Endgerät im Retoureneingang identifiziert wurde stornieren wir den Ratenplan automatisch und zahlen deine Anzahlung, natürlich inklusive Versandkosten, wieder auf die ursprüngliche Bankverbindung zurück.

Ich danke euch beiden für euer Verständnis.

Viele Grüße
Jonathan

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Danke für die schnelle Reaktion. Ich habe jetzt eine neue Bestellung. Wir rutschen damit aber nicht wieder ans Ende der Schlange der Besteller oder ?.. denn das wäre fatal.

Zitat von Jonathan

Hallo nochmal InquisitionOmega,

wir haben ein Ersatzgerät für dich beauftragt. Die Anzahlung wird in diesem Fall zunächst erneut fällig, während die erste Anzahlung bei erfolgreicher Retoure automatisch an dich zurück überwiesen wird.

Hallo revoun,

bei dir ginge das gleiche. Aber ich kann nicht zusichern, dass das Endgerät heute noch rausgeht. Wir würden den Versand aber gleich heute beauftragen. Wäre das für dich in Ordnung?

Viele Grüße
Jonathan

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Wenn es nicht anders machbar ist dann bitte so. Ärgerlich das bei einem Fehlversand direkt ein neue Auftrag her muss.. zusätzlich zu dem Ärger das das Ding schon mal kurz vor der Haustür war, man sich extra frei genommen hat nur das es dann zurück geschickt wird.

Ich habe das gleiche Problem das mein iPhone zurück gesendet wurde aufgrund von: "Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen. Rücksendung an den Absender.".. jetzt ist es heute morgen wieder bei euch angekommen und frage mich nun auch wie es weiter geht und wann das Gerät wieder zu mir geschickt wird ?

Zitat von Sg0603

Hallo zusammen,
gibt es für "November-Besteller" schon Versandmitteilungen? Habe am 1.11 bestellt.
Viele Grüße

Würde mich auch interessieren ob hier welche die im November bestellt haben schon Versandmitteilungen haben oder ihr iPhone sogar schon bekommen haben ? Nur mal so um Zeiträume besser abzuschätzen.

Zitat von Juba1007

@revoun

Ich hab am 11.11. das gleiche Handy bestellt. Zu mir hieß es gerade im Servicechat- Es verzögert sich ab heute um 2-3 Wochen.... Wir warten wohl dann noch etwas

na du machst mir ja Hoffnung. Naja dann wirds ja vielleicht zu Weihnachten noch was...

@Juba1007

Ich habe am 19.11. bestellt.

Hallo liebes Congstar Team,

ich will dann hier auch mal mein Glück versuchen und mal nach dem geplanten Versanddatum für mein iPhone 12 Pro 128gb in pazifik blau fragen. Evtl kann mir ja von euch jemand mehr Auskunft geben als "Die Bestellung deines Gerätes wird verarbeitet."

Vielen Dank schon einmal.
Gruß