Ich habe viele wichtige Daten auf dem Handy und möchte diese durch einen Profi wiederherstellen lassen. Dafür brauche ich das Handy. Ich wurde nicht informiert oder gefragt, ob ich ein neues Handy möchte, geht man so mit dem Eigentum von Kunden um??

    Hallo, hat schonmal jemand von euch sein defektes Handy eingeschickt und ein neues Gerät zurück erhalten? Ich habe genanntes gemacht und nun ein Neugerät erhalten. Ohne Nachfragen oder Infos von Congstar. Ich möchte aber das neue Gerät nicht, sondern brauche das alte wieder. Leider komme ich bei Congstar selber nicht weiter in der Sache. Hat jemand von euch Erfahrungen zu dem Thema und kann mir vielleicht helfen, wie ich wieder an mein Handy komme und an wen ich mich wenden kann?