Ich hänge mich hier mal ran, da ich das gleiche Problem habe.
Im Bestand war der Prepaid wie ich will mit gebuchter 3 GB Datenoption. Am 21.06. habe ich den Wechsel in den Prepaid Allnet M beauftragt - der Wechsel wurde für die Nacht vom 24.06. auf den 25.06.2022 bestätigt. Allerdings hat man mir gestern, am 24.06., die 3 GB Option vom Prepaid wie ich will nochmal verlängert und damit 10 EUR abgebucht. Letzte Nacht fand dann der Wechsel in den Prepaid Allnet M statt, wo verständlicherweise auch wieder direkt 10 EUR für den ersten Abrechnungszeitraum vom Guthaben abgezogen wurden.
Ich würde den Support bitten, den Sachverhalt über eine Gutschrift zu lösen. Alle Daten sind im Profil hinterlegt.
Danke im Voraus und viele Grüße