Hallo,
trotz neuer Karte besteht das Problem weiterhin. Es sieht so aus als würde Congstar Probleme mit Motorola Phones beim WLAN-Call haben (oder anders herum). Mit einem iPhone 12 Mini funktioniert es problemlos 🤷🏼‍♂️

Gibt es eine Liste von Smart-Phones bei denen WLAN-Call mit Congstar funktioniert?

Liebe Grüße

Kristin

Hallo Jonathan ,

Zitat

Bist du eigentlich direkt wieder ins Forum gesprungen? Oder hast du vorher schon in der App oder im meincongstar Kundencenter versucht eine neue SIM-Karte zu bestellen?

Die neue SIM-Card habe ich nur hier im Forum erfragt.

Liebe Grüße

Kristin

Hallo Conny

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Bei einem ähnlichen Problem wurde eine neue SIM-Karte versendet. Da ich eine uralte SIM-Karte habe, welche noch händisch auf Nano-Format geschnitten wurde, liegt es ja ggf. daran. Könnte ich bitte eine neue SIM-Karte bekommen? Meine Profil-Adresse ist aktuell.

Liebe Grüße

Kristin

Hallo,
ich habe ein Motorola One Action Dual-SIM mit Android 11.
Wenn ich meine Congstar-SIM-Card nutze, kann ich keine Anrufe über WLAN führen (WLAN Call ist aktiviert).
Mit einer O2-SIM-Card ist dies jedoch problemlos möglich.

Die selbe Überprüfung habe ich auch mit einem Motorola One Vision durchgeführt, das Ergebnis war das gleiche.

Laut https://www.congstar.de/meincongstar/hilfe-service/ erhalte ich bei Suche nach "WLAN-Call" folgende Antwort:
Mit deinem congstar Tarif kannst du VoLTE und WLAN Call bereits nutzen

Dies scheint jedoch nicht zu stimmen.
Kann mir jemand helfen?

Liebe Grüße

Kristin