Beiträge von martinschaflechner

    Hallo liebes Congstar Team,


    folgende Störungsmeldung sende ich aus Koblenz.

    Beste Grüße,

    Martin


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    Was ist gestört ?

    Kein DSL Signal (x ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja ( x) Nein ( )


    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja ( ) Nein ( )


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja ( ) Nein (x)


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja (x ) Nein ( )


    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

    Ja ( ) Nein (x)


    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja (x) Nein ( )


    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

    Ja (x) Nein ( )


    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja (x) Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?

    Datum: Mindestens seit dem 25.09., 22:00 Uhr


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

    Nein, der Router versucht sich ca. 15-20 Minuten lang zu verbinden und fängt dann an rot zu blinken. Ein wiederholtes Starten und Prüfen der Anschlüsse blieb ohne Erfolg


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja ( ) Nein (x)


    Welches Routermodell wird benutzt?

    Fritzbox ZT 7530


    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?

    Ja