Hallo RWWeisser,
die Portierungseinverständniserklärung (Opt-in) muss auf alle Fälle bei dem alten Anbieter vorliegen. Wenn das nicht der Fall ist wird die Nummer vom alten Anbieter auch nicht freigegeben und unsere Anfrage wird negativ beantwortet.
VG Lars
Guten Morgen masterofpipettes,
wir haben Dir eben eine Email geschickt. Dein Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und sobald es ein Ergebnis gibt, bekommst du Nachricht von uns.
Sorry für die Unannehmlichkeiten.
Vg Lars
Hallo lemur7777,
kannst du dein Problem ein bisschen spezifizieren? Kommst du nicht mehr in deinen meincongstar Bereich?
VG Lars
21:15Uhr und immer noch nicht erreichbar. Portierung erfolgreich?
Hi Bullet,
du hast eben eine Email von uns bekommen. Es musste mit deinem alten Anbieter nachverhandelt werden. Das neue Portierungsdatum ist der 7.02.2012. Sorry für die Unanehmlichkeiten.
VG Lars
Was soll denn diese Aussage jetzt? Liest Ihr das was ich schreibe nie genau durch? Die Nummer oben ist doch schon längst aktiv und die Optionen auch längst freigeschaltet. Darum gehts doch gar nicht!
Es geht um die Nummer mit der Endung xxxx7369. Diese ist seit nunmehr 4 Wochen abgeschaltet, dank Euch. 27 Anfragen nach dem Portierungstermin wurde negativ beantwortet, schämt Ihr Euch nicht langsam für diesen unzumutbaren Zustand?
Hallo nivahend,
ich habe dein Anliegen jetzt nochmal zur Prüfung weitergeleitet. Leider kann ich momentan nicht mehr für dich tun. Sorry
VG Lars
Hi flori1921,
die Portierungsanfrage wurde an die dafür zuständie Abteilung weitergeleitet und ist in noch in Bearbeitung. Leider kann ich Dir momentan nicht mehr als das sagen. Sobald wir eine Info haben wirst du benachrichtigt.
VG Lars
Hi Derdann,
bitte warte auch Du den heutigen Tag noch ab.
Danke 
Hallo mphartmann,
Der Portierungsvorgang läuft folgendermaßen:
Sie bestellen beim neuen Anbieter. Der neue Anbieter informiert uns, dass Sie eine vorzeitige Portierung wünschen.
Wir holen Ihr Einverständis ein und informieren Sie, dass der Vertrag weiterläuft und wir ihnen eine neue Rufnummer zuweisen
Wir informieren den neuen Anbieter, dass die Rufnummer nun portiert werden kann.
Das wars
VG Lars
Hallo Dana2008,
wir haben die Bearbeitung noch einmal angestoßen. Die SIM-Karte wird Ihnen in den nächsten Tagen zugeschickt.
Vg Lars
Hi c.oesterle,
wir bieten momentan LTE nicht an. Soald es neue Infos gibt, ob und wann LTE angeboten wird, werden wir das auf unserer Homepage natürlich direkt veröffentlichen.
VG Lars
Hallo Dr.Maböse,
in den Postpaid Tarifen werden die 100 minuten anteilig für den Monat berechnet. D.h., die Tage die noch übrig sind werden abgerechnet.
VG Lars
Hallo medi1982,
nach positiver Rückmeldung von DHL dauert es gewöhnlich 2-3 Werktage bis der bestellte Tarif aktiv ist. Du bekommst dann aber gesondert auch nochmal eine Email. Bitte beachte, dass Emails manchmal im Spamordner landen können.
Vg Lars
Hallo 555-Busse,
wir haben deine Kündigungsbestätigung erhalten und direkt zur Bearbeitung weitergeleitet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, bekommst du eine Email von uns.
VG Lars
Hallo Rudi123,
wir können gerne in deinen Daten mal nachschauen. Dafür brauchen wir aber deine Email Adresse die du bei Vertragsabschluss angegeben hast. Ändere also bitte deine jetzige hier angegebene Email Adresse. Dann schauen wir gerne für dich nach.
Hi flyer4life,
hier nochmal eine kurze (richtige) Info.
Der Kunde informiert seinen abgebenden Provider über seinen Wunsch, vorzeitig portieren zu wollen und setzt dort ein so genanntes „Opt-in" (= Portierungseinverständniserklärung, verfällt nach 30 Tagen)
Der abgebende Provider teilt dem Kunden auf Wunsch eine neue Rufnummer für die Restlaufzeit zu
Nachdem das Opt-in gesetzt wurde, kann der Kunde bei uns bestellen und wir fragen beim abgebenden Provider an. Wenn die Daten übereinstimmen und das Opt-in tatsächlich gesetzt wurde, bestätigt uns der abgebende Provider die Portierung zum nächstmöglichen Datum.
Ich hoffe das hilft Dir 
Hallo media1982,
sorry für die Unannehmlichkeiten.Wir haben dein Anliegen weitergeleitet, da die Technik sich drum kümmern muss. Wir werden Dir schnellstmöglich ein Feedback geben.
Hallo djluckynbg,
uns liegen keine Informationen über einen Netzausfall in deiner Region vor. Hast du dein Handy mal neu gestartet? Wenn möglich, versuch deine Karte ansonsten mal in einem anderen Handy.
VG Lars
Guten Morgen Kathaa,
um nachschauen zu können wie weit der Status deiner Bearbeitung ist, müsstest du deine Email-Adresse in die ändern, mit der Du dich unter mein congstar angemeldet hast.
Dann schauen wir sofort nach
Hi dulle72,
leider kann es manchmal dazu kommen, dass sich der Versand um ein paar Tage verzögert. Das kann, wie oben von Yankee erwähnt, auch an der Verfügbarkeit liegen.
Zu deinem Vertrag: Vertragsbeginn ist der 15.02.2013. Das bedeutet, Du bekommst deine erste Rechnung erst im März.
VG
