Seit mind.24 Std. Totalausfall des DSL Anschlusses.
    Hotline, leider wie immer, nicht erreichbar:-(


    Was ist gestört ?




    Kein DSL Signal (x) Telefonie ( )


    Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja(x) Nein ( )



    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja( ) Nein (x)



    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation


    dauernd grün?


    Ja( ) Nein (x) blinkt ständig


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt /


    überprüft?


    Ja(x) Nein ( )



    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja(x) Nein ( )



    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL)


    bereits durchgeführt?


    Ja(x) Nein ( )



    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja(x) Nein ( )



    Seit wann besteht die Störung?


    seit mind. 24 Std.



    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für


    eine?


    keine DSL Verbindung




    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja(x) Nein ( )




    Welches Routermodell wird benutzt?


    FritzBox 7390




    Ist eine aktuelle Handynummer in den


    Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


    ja