Hallo frank.schoene,
herzlich Willkommen im Support Forum!
Leider kann ich mir deine Daten nicht aufrufen. Bitte gib in deinem Forumsprofil die E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar gewählt hast bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten hinterlegt ist. Nur so haben wir hier Einblick in deine Daten und können dir (schneller) weiterhelfen.
Bitte beachte, dass nur der Vertragsinhaber Auskünfte zum Vertrag erhalten oder eine Entstörung beauftragen kann. Die von dir angegebene Rufnummer scheint nicht auf deinen Namen zu laufen. Somit muss sich der Vertragsinhaber leider einmal selbst melden, entweder hier im Forum oder direkt über den Service Chat.
Viele Grüße
Lars