Was ist gestört ?


    Seit Monaten beträgt die verfügbare Bandbreite nur rund 12 MBit/s. Das ist 25% weniger als die möglichen 16 MBit/s.
    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja
    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja
    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja
    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja
    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja
    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja
    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja
    Seit wann besteht die Störung?


    Seit Monaten
    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    Nein
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja, diese wurde aber abgewimmelt.
    Welches Routermodell wird benutzt?
    AVM Fritz!Box 7270


    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


    Ja