• DSL und Telefonie Störung

    Hallo Zusammen,


    seit ein paar Stunden funktionieren mein Internet und Telefon nicht mehr (Telefonansage "Nummer nicht vergeben" )


    Hier mal die Störungsmeldung
    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal (x ) Telefonie (x ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )



    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(x ) Nein ( )



    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein (x )



    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja( ) Nein (x )



    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(x ) Nein ( )



    Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
    Ja( ) Nein (x )



    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja( x) Nein ( )



    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja( x) Nein ( )



    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja(x ) Nein ( )



    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
    ~15.00 Uhr, 07.07.2020


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
    Die Fritzbox-Diagnose besagt, dass auf den ersten 200m ab Fritzbox alles ok ist, danach keine DSL-Verbindung, DSL-Anbieter kontaktieren...



    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (x )



    Welches Routermodell wird benutzt?
    fritzbox 7590


    Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Kundencenter hinterlegt?
    Ja