Beiträge von Bea L.

    An Alle: herzlich willkommen im congstar Forum :thumbup:


    Hallo Aykut,


    deine Bestellung wird vorraussichtlich am 31.03 an die Versandabteilung übergeben. Sobald der Versand erfolgt, erhältst du eine Auftragsbestätigung inkl. Sendungsverfolgungsnummer per Mail. Du wirst das Handy also warscheinlich eher nächste Woche erhalten.


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    Hallo Ydnas.becker,


    deine Bestellung wurde am 24.03.2016 versandt. Deiner Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass die Sendung voraussichtlich heute zugestellt wird. :thumbup:


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    Hallo Taran01,


    auch deine Bestellung wird morgen an die Versandabteilung übergeben. Auch du erhältst natürlich eine Auftragsbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer sobald der Versand erfolgt.


    Grüße,
    Bea

    Hallo silke5,


    sobald das Handy bei uns eingetroffen ist, wird dieses automatisch storniert.
    Tatsächlich muss in diesem Fall eine neue Bestellung beauftragt werden. Vorher solltest du aber das Problem lösen, welches zu der Rücksendung geführt hat.
    Auch der zweite Versand erfolgt mit Postident. Dafür ist es unbedingt notwendig, dass deine Vertragsdaten mit deinem Ausweisdokument übereinstimmt.
    Sollte sich dort ein Fehler eingeschlichen haben, sendest du uns am besten eine Ausweiskopie über das Kontaktformular zu.


    Grüße,
    Bea

    Hallo Löwen-Zahn,


    Butler Parker hat die anteilige Begutschriftung in der Tat richtig erläutert. :thumbup:


    Bei einem Vertragsbeginn am 29.2. und einem Startguthaben von 30€ , wird trotzdem 30 € / 30 Tage gerechnet. Somit wird 1€ am Tag begutschriftet.
    Um Verwirrungen vorzugreifen, auf den congstar Rechnungen wird erstmal ohne MwSt gerechnet, diese wird erst in der Übersicht addiert.


    Das hat tatsächlich buchhalterische Gründe, ist aber für den Kunden zu­ge­ge­be­ner­ma­ßen erstmal schwer nachzuvollziehen.


    Den Rest der Gutschrift findest du dann definitiv auf der nächsten Rechnung.