Wäre es möglich, dass der Chat damals abgebrochen ist, bzw. du vorzeitig den Chat beendet hast, bevor eine Rückmeldung von unserem Service bei dir bzgl. der Änderung der Bankverbindung eingegangen ist?
Nein das ist nicht möglich, da alle Mitarbeiter mit den ich gesprochen habe, mir versichert haben dass die Kontodaten geändert wurden.
Daraufhin wurde der Chat ganz normal beendet.
Vera****en möchten wir dich aber selbstverständlich nicht.
Davon merke ich leider nichts. Denn so wie man vom Support teilweise behandelt wird (man muss ja nur hier im Forum lesen um zu wissen, das Freundlichkeit nicht gerade die Stärke des Supports ist), kommt es mir vor, als ob man einfach nur daran interessiert möglichst viel Geld mit wenig Aufwand zu verdienen.
Beweise dafür gibt es ja schliesslich genug. Fing schon mit den Lieferschwierigkeiten beim iPhone 5s an, obwohl bei Bestellung angegeben war, dass es direkt verfügbar ist.
Teilweise haben manche hier 8-12 Wochen auf ihre Endgeräte gewartet.
Kann man ja alles >>hier<< nachlesen.
In Verbindung mit meinem geschilderten Vorfall, schliesst sich der Kreis.
Das ist wahrscheinlich der Tribut den man zollen muss, wenn man Kunde von Congstar ist.
Ich wäre ja aktuell sogar bereit, alle noch ausstehenden Kosten zu tragen, allerdings glaube ich nicht daran, das es von Congstar überhaupt gewollt ist.
Lieber lässt man sich jetzt die vollen Vertragskosten bezahlen ohne dafür eine Leistung zu erbringen.
Kann man so machen, würde ich aber in diesem Falle besser nicht machen, da ich genug Beweise habe um das ganze rechtlich zu klären.
Ich denke nicht das es im Sinne der Kundenzufriedenheit ist.
Nur mal als Vorschlag, da mein Fall ja auch kein Einzelfall zu sein scheint. Warum lässt man die Funktion die Bankdaten zu ändern nicht bestehen, obwohl eine Mahnung vorliegt?
Wenn jemand absolut nicht bereit ist zu zahlen, kann man immer noch andere Geschütze auffahren.
Aber so wie es sich jetzt darstellt, scheint es meiner Meinung nach vorsätzlich zu sein.
In diesem Sinne wäre es schön wenn sich jetzt jemand mit Kompetenz der Sache annimmt und man hier eine vernünftige Einigung findet.
