Hallo,


    ich habe einen congstar komplett 2 flex Tarif, den ich am 31.03. zum nächstmöglichen Termin gekündigt habe. In Ihren AGBs ist unter Punkt 11.1 eine Kündigungsfrist von 2 Wochen zum Monatsende angegeben. Was demnach Ende April wäre. Mein Vertrag wurde nun schon zum 01.04. gekündigt. Ich bin jedoch diesen Monat noch unbedingt auf Internet und Telefon angewiesen. Auf meine Rückfrage per Email hinsichtlich der sofortigen Kündigung habe ich leider keine Antwort erhalten. Es ist für mich unverständlich, warum Sie eine Kündigungsfrist von 2 Wochen zum Monatsende angeben und dann nach Eingang der Kündigung diese sofort wirksam machen.
    Da ich, wie gesagt, diesen Monat noch auf die Leistung angewiesen bin, wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie den Anschluss wieder freischalten könnten.
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
    Jackie