Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)



    Hat der Anschluss bereits funktioniert?


    Ja(X) Nein ( )



    Funktioniert eine Internetverbindung?


    Ja( ) Nein (X)
    Teilweise, bricht dauernd ab.



    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja( ) Nein (X)



    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja(X) Nein ( )



    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja(X) Nein ( )



    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja(X) Nein ( )



    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja(X) Nein ( )



    Seit wann besteht die Störung?


    Uhrzeit/Datum: 08:00 30.05.2016 (min. 6std)



    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    "DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)."


    "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung."



    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein (X)



    Welches Routermodell wird benutzt?

    FRITZ! Box 7330



    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


    falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.