Hallo,


    seit vorgestern Mittag etwa, ist unsere Anbindung tot. Es kommt von aussen keine Telefonverbindung zustande, auch kann ich mich nicht mehr über congstar.box auf den Router verbinden.



    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(x) Nein ( )


    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein (x)


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja( ) Nein (x)
    Die ist für einige Sekunden grün, dann blinkt sie etwa 15 mal rot


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(x) Nein ( )


    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja(x) Nein ( )


    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja( ) Nein ( )


    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja(x) Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?
    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
    Montag 24.10.16 etwa 12.00 bemerkt


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


    leider keine Verbindung zum Router


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (n)


    Welches Routermodell wird benutzt?
    congstar komplett box


    Ich vermute, dass die KomplettBox einen weg hat. Gibt es einen Austauschservice?


    Beste Grüße. Wayler