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  • Amazon-Aktion (Smart), bestellt am 14.12.2015 - bis wann aktivieren für Rufnummernmitnahme per Opt-In?

    Hallo!

    Habe ein paar Fragen zur rechtzeitigen Aktivierung meiner SIM-Karte, die ich am 15. Dez über Amazon bestellt habe. Geliefert wurde die Karte am 17.Dez. Offiziell habe ich 2 Monate Zeit für die Aktivierung - muß ich bis dahin die Aktivierung beantragt haben oder muß die Portierung bis dahin erfolgt sein!? Der Vertrag bei Klarmobil ist fristgerecht zum 4.März gekündigt; das ist allerdings knapp 3 Wochen später als Mitte Februar Ich hätte kein Problem damit, per Opt-In rechtzeitig die Portierung durchzuführen.

    Fragen:

    - bis wann muß ich die Karte
    - mit welchem Portierungsdatum (vorzeitig oder reicht zum Vertragsende am 4.März?) aktiviert haben, damit die Karte noch zu den Amazon-Aktionsbedingungen laufen kann (Tarif SMART, 24 Mon. MLZ, 50 EUR Bonus + 25 EUR für die RN-Mitnahme + Datenturbo)

    - Meine SIM-Karte hatte ich nach dem Kauf zeitnah erhalten - ist meine
    Identität durch den Kauf bei Amazon bereits hinreichend verifiziert oder
    kommt noch ein PostIdent-Verfahren nach der Aktvierung auf mich zu?

    Ich bin dummerweise 5 Tage ab dem 10. Feb. nicht daheim, brauche aber gerade in diesen Tagen ein funktionierendes Telefon - vorzugsweise ununterbrochen, also noch nicht portiert ;)

    Vielen Dank im Voraus
    Bernd
  • Hallo,

    im Fall einer Rufnummerportierung beginnt der Vertrag erst mit erfolgreicher Portierung.
    Du kannst schon bis 123 Tage vor Ende deines Altvertrags eine entsprechende Portierung beauftragen.
    So sehen kannst du die reguläre Portierung zum Vertragsende auch jetzt schon beauftragen und der Vertrag beginnt dann im März.
  • Hallo bernie27,

    erst einmal herzlich Willkommen hier im congstar-Support-Forum.

    Da ja die meisten deiner Fragen schon beantwortet wurden (besten Dank LordElmchen) beantworte ich nur noch die offenen Fragen.

    Ja, die Aktion bleibt für dich erhalten, egal wie lange sich die Aktivierung hin zieht. Und nochmal ja, es folgt noch ein Postidentverfahren um deine Daten zu verifizieren.

    Ich wünsche noch ein schönes Wochenende,
    Thomas
  • Servicewüste Congstar...

    Hallo, da bin ich wieder. Portierung & Aktivierung haben geklappt, aber beim Datenturbo, der für die ersten 24 Monate kostenloser Vertragsbestandteil ist, wird gezickt ohne Ende. Mails an den Kundenservice über den fehlenden Datenturbo werden erstmal gar nicht beantwortet. Dann einen halbwegs kompetenten, dafür um so freundlicheren Mitarbeiter im Support-Chat gehabt, der mich erst aufforderte, mich deswegen an Amazon zu wenden (!!!), dann aber meinte, ich solle dem Service die Auftragsbestätigung zukommen lassen. Habe ich gemacht. Zwei Tage später erhalte ich eine BESTELLBESTÄTIGUNG für den kostenpflichtigen Datenturbo. IST DAS EUER ERNST!???

    Erst dumm stellen und dann auch noch dreist als kostenpflichtige Zusatzoption einbuchen??? Das kann ich selber im Kundenbereich, dazu brauche ich zum einen keinen Support und zum anderen wohl auch nicht meine Amazon-Bestellbestätigung. Ich fordere aber die Bereitstellung für 0 EUR in den ersten 24 Monaten, wie vertraglich zugesichert. Und im Ernst: ich wäre den Vertrag nicht ohne diese "Lockoption" eingegangen.
  • Ok - Wüste nicht mehr ganz so trocken...

    Ein zweiter Service-Chat brachte an den Tag, daß der Turbo zwar als kostenpflichtiger Posten auf der Rechnung erscheint, es aber 24 Monate lang eine entsprechende Gutschrift auf der Rechnung gibt.

    Also - nach derzeitigem Stand: alles ok!

    Es wäre aber besser für meine Nerven gewesen, wenn ich in irgendeiner Weise auch darauf hingewiesen worden wäre - ich bin sicher nicht der einzige mit diesem Problem ;)

    Definitiv NICHT funktioniert hat aber die "unaufgeforderte Zubuchung des Turbos innerhalb 48Std" nach Aktivierung der Karte!!!

    Oh - und ein Postidentverfahren hat es dann doch nicht gegeben!!! ;)

    Grüßle
    Bernd