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Hi. Danke für die schnelle Reaktion. Ich habe damals bei Kauf der Lastschrift zugestimmt und war auch guter Dinge, das es bei Vertragsverlängerung auch weiterhin genutzt wird. Gibt es eine Möglichkeit, dass das automatisch abgebucht wird? Wie ereiche ich Alphacomm? Muss ich die automatische Abbuchung mit denen separat diskutieren? Ist mein Verbrauch von Daten und Telefonaten nach sofortiger Aufladung von 100€ durch die Fortführung meines Vertrages gedeckt?

Leider bietet congstar nicht die Option direkt 100,- aufzuladen - du müsstest 2x 50,- aufladen. Wann und welcher Lastschrift hast du zugestimmt? War das damals beim Kauf? Dann wurde diese Lastschrift nur für den Kauf hinterlegt. Wenn du hingegen bei Alphacomm eine Komfortaufladung inkl. Lastschriftmandat hinterlegt hast, dann wäre der Alphacomm-Kundendienst dein Ansprechpartner. Alternativ kannst du auch Guthabenkarten im Einzelhandel, Tankstelle etc. erwerben - manche Banken bieten auch…

Hallo liebes Forum. Mein Prepaid Jahrestarif lief am 9.9. aus und ich habe eine Nachricht bekommen, das mein Guthaben nicht ausreicht für eine Verlängerung. Ich habe aber einer Lastschrift zugestimmt. Mittlerweile sind mir auch schon für Gespräche Guthaben abgezogen worden. In der Verzweiflung habe ich versucht, Geld aufzuladen, aber es gibt nirgends eine Option, mit der ich die geforderten 100€ in einem Stück aufladen kann. Läuft hier etwas gerade schief oder sitzt der Fehler gerade vor dem…

Hallihallo, ich bin es nochmal. Obwohl Ihr ja hier gesagt hattet, dass es mit der 1ct Aufladung geklappt hat, habe ich am 4.9. eine Email von congstaar erhalten. "Hallo XXXX, leider liegt die letzte Guthaben-Aufladung deiner congstar Karte schon 15 Monate zurück. Bitte lade spätestens bis zum 24.10.2026 Guthaben auf, wenn du deine congstar Karte weiter nutzen möchtest. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir andernfalls deinen Prepaid-Vertrag zum 24.10.2026 kündigen müssen." Könnte das…

Die einzige Möglichkeit wäre, ein neueres Smartphone zu nutzen. Respekt das das S7 noch so gut funktioniert. Bedenke aber auch dabei, das immer weniger Apps da funktionieren werden. Falls du einen PC hast, kannst du es aber auch über einen Android-Emulator versuchen.

Hallo @A.TOL , Bezüglich Punkt 1: Dazu wurde bereits hier [URL:https://forum.congstar.de/thread/69931-black-friday-2025-sammelthread-congstar-allnet-flat-m-und-allnet-flat-l-mit-gb-u/?postID=500453#post500453] Stellung bezogen. Es wird ausschließlich das Grunddatenvolumen erneuert. Bezüglich Punkt 2: Der Extra Datenpass ist buchbar, wenn du 80% deines Grunddatenvolumens verbraucht hast. Aktivierst du ihn, stehen dir wieder 100% deines Grunddatenvolumens zur Verfügung. Hast du das Extra…

Hallo, Verwende ein sehr altes smartphone, samsung s7. Ich kann die congstar app daher nicht verwenden und hier im browser darf man ja leider gar nichts machen. ich kann meine LEGI Pin so nicht festlegen, ich kann kein guthaben aufladen und ich kann v.a. den Legitimationsprozess fuer die neue SIM nicht starten. Ich brauche daher HILFEEE!!!!! :D Gruß

Hallo zusammen, ich bin seit rund einer Woche Neukunde bei Congstar, In meiner Congstar App habe ich gerade ein paar interessante Angebote gesehen und hätte da mal zwei Fragen zu der "Allnet Flat XL 250GB + 250GB Extra", bevor ich meinen Tarif wechsele. Wenn mein Datenvolumen im Monat einmal aufgebraucht sein sollte und ich die Refresh-Option nutze – erneuere ich damit die vollen 500 GB oder wird durch den Refresh nur das Grunddatenvolumen von 250 GB zurückgesetzt? In den exklusiven Vorteilen…

Ja ist mir bekannt