Christian congstar Hilfe Team
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Christian reacted with 
to Flosse08’s post in the thread - [ERFAHRUNGSBERICHT]
eSIM aktivieren auf Fairphone 6 unter murena e OS - Button in App führt nicht weiter - HowTo.
Christian reacted with to zedtea’s post in the thread - [ERFAHRUNGSBERICHT]
eSIM aktivieren auf Fairphone 6 unter murena e OS - Button in App führt nicht weiter - HowTo.
Christian replied to the thread Jahrespaket aus dem Supermarkt – Aktivierungscode fehlt, Kauf belegt.
Ich kann deinen Standpunkt verstehen, und gebe deine Anfrage intern weiter. Sobald ich dazu eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren. Das kann aber ein wenig dauern. Hab daher bitte etwas Geduld.
Gruß Christian
Christian replied to the thread Jahrespaket aus dem Supermarkt – Aktivierungscode fehlt, Kauf belegt.
Hallo @Prepaid_BA26 ,
ich zweifle nicht an, dass du besagte Karte gekauft hast. Bitte hebe die Nachweise für den Kauf deiner Karte gut auf. Solltest du künftig eine weitere congstar Prepaid-Karte nutzen, können wir damit prüfen, ob wir dir ggf. entgegenkommen können.
Für die aktuelle Karte gilt jedoch, dass wir den verlorenen Aktivierungscode werder reproduzieren noch dir eine sonstige Alternative zur Aktivierung anbieten können. Hier sind die internen Prozesse leider eindeutig.
Tut mir…
Christian replied to the thread Jahrespaket aus dem Supermarkt – Aktivierungscode fehlt, Kauf belegt.
Hallo @Prepaid_BA26 ,
verlorengegange Aktivierungscodes für Prepaid-Jahrespakete können grundsätzlich nicht ersetzt oder erstattet werden. Hier habe ich leider keine Möglichkeit, dir zu helfen :(
Gruß Christian
Christian replied to the thread - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In).
Hi @MarkusM ,
das Opt-in wurde gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Christian replied to the thread DSL-Abbrüche mehrmals am Tag.
Hallo @fabe ,
meine Kollegin konnte dich telefonisch leider nicht erreichen und hat dir deshalb eine E-Mail mit einigen Infos zugesandt. Bitte setze dich aktiv mit ihr in Verbindung, damit sie dir konkret helfen kann.
Gib uns hier gerne eine Rückmeldung wenn dein Anliegen erfolgreich gelöst werden konnte.
Gruß Christian
Christian replied to the thread - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In).
Hallo @MzMuehlen ,
ich bin nicht sicher, was genau du meinst. Bitte gib mir ein wenig mehr Kontext. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Bitte poste hier zudem öffentlich keine persönlichen Daten wie den Namen deiner Gattin. Ich habe ihn deshalb oben entfernt.
Gruß Christian
Christian replied to the thread - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In).
[…]
Ich danke dir und habe dir nun das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Christian replied to the thread Jahrespaket.
Hallo @Manu27 ,
ich habe deinen Tarif auf 365 GB angepasst :)
Gruß Christian
Christian reacted with to dennyk’s post in the thread - [IN KLÄRUNG]
Fehler bei automatischer (Komfort-) Aufladung mit anschließenden Problem.
Christian reacted with 
to harob’s post in the thread - [GELÖST]
Optionen in wie-ich-will (Alttarif).
Christian reacted with to harob’s post in the thread - [GELÖST]
Optionen in wie-ich-will (Alttarif).
Christian replied to the thread - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In).
Hi @josef-eggersdorfer ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Christian replied to the thread - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung (Opt-In).
Hi @mherold ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Christian reacted with to toberkel’s post in the thread Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel.
Christian replied to the thread Mitarbeiterangebote Gutschein bei Tarifwechsel.
Hallo @toberkel ,
ich habe deinen Wunsch weitergeleitet zur Prüfung. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
Christian reacted with to Onkelchen’s post in the thread Übertragung prepaid-Rufnummer auf volljährige Tochter bei bestehendem Prepaid- und Laufzeitvertrag unter gleicher Kundennummer.
Christian replied to the thread - [GELÖST]
Prepaid Guthaben auszahlen.
[…]
Bei den 9,99 € handelt es sich um den Kaufpreis der Prepaid-Karte als solcher und nicht um Guthaben.
Startguthaben, dass du beim Kauf einer Prepaid-Karte kostenlos dazu bekommst, ist somit grundsätzlich geschenktes Guthaben. Dieses kannst du für deinen Tarif verwenden so lange die Karte aktiv ist. Nach einer Kündigung ist jedoch keine Auszahlung möglich.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.
Gruß Christian