Hallo speedforce ,
ich habe dein Anliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Das kann aber gerade jetzt am langen Wochenende etwas dauern.
Bitte hab daher ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo Gregg45 ,
das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
Leider immernoch keine Antwort bekommen. Probiere es heute mal anzurufen um zu gucken ob es telefonisch gelöst werden kann.
Bitte mach das nicht. Mehrfachanfragen zum gleichen Thema beschleunigen die Bearbeitung nicht. Im Gegenteil: Wenn immer wieder die gleichen Anfragen bearbeitet werden müssen, bleiben andere Vorgänge liegen und es kommt ggf. sogar zu widersprüchlichen Aussagen.
Deine Anfrage liegt den zuständigen Kolleg*innen vor. Diese werden sich schnellmöglich bei dir melden.
Gruß Christian
Hallo steve_oh ,
wie ich sehe, bis du jetzt wieder mit den zuständigen Kolleg*innen per E-Mail in Kontakt. Diese werden dir gerne alle weiteren Fragen zum Thema beantworten. E-Mails sind aber grundsätzlich kein Live-Chat. Daher kann es immer einmal etwas dauern, bis du eine Antwort bekommst.
Gruß Christian
Nur zur Sicherheit, meintest du deaktiviert?
Aber klar! Mein Fehler. Sorry! Habs oben angepasst.
Gruß Christian
Hi Wolfgang1 ,
ich habe die Anruferinnerung per SMS für die hinterlegte Rufnummer im Forenprofil deaktiviert.
Gruß Christian
Hallo Yii ,
da wir hier im Forum keinen Einblick in alle betroffenen Verträge haben, ist das was nun folgt rein theoretisch:
Bitte übertrage den Vertrag deines Mannes wieder auf ihn selbst.
Sobald diese Vertragsübernahme abgeschlossen ist, können auch die Verträge deiner Kinder wieder auf seine Daten übertragen werden, sofern das erforderlich ist.
Für jede Vertragsübernahme ist ein gesondertes Formular erforderlich.
Sobald alle Verträge wieder im richtigen congstar Konto sind, können wir die Verträge deiner Kinder sicherlich auch wieder als Partnerkarten einrichten.
Gruß Christian
Hab ich nun gemacht.
Super! Ich habe dir eine E-Mail mit allen wichtigen Infos zugeschickt. Falls du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte direkt auf die E-Mail.
Gruß Christian
Hallo OldyBMW ,
wenn du keinen Zugriff auf deine Legitimations-PIN hast, kann ich dir hier im Forum leider keine Auskünfte zum Status deiner Prepaid-Karte erteilen.
Schick mir aber gerne eine Ausweiskopie per Kontaktformular. Dann werfe ich gerne einen Blick in dein congstar Konto.
Gruß Christian
Hallo pksJG92 ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal bevor ich dir eine Ersatzkarte zusenden kann.
Gruß Christian
Hallo Antje84 ,
eine Partnerkarte ist ein vergünstigter Zweittarif im selben congstar Konto. Da du bei uns aktuell nur einen Tarif hast, kann dieser leider nicht in eine Partnerkarte umgewandelt werden.
Gruß Christian
Hallo Viet Woojagig ,
du hast bereits 2 GB durch GB+ angesammelt. Bei einem Wechsel auf die Allnet Flat XS würdest du also 12 GB Datenvolumen bekommen. Ein Höheres Volumen in diesem Tarif kann ich dir leider nicht anbieten.
Gruß Christian
Habs soeben ergänzt! Vielen Dank!
Ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
Hallo Jacquelinecongfotum ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo E.H ,
eine Guthabenumbuchung ist nur dann möglich, wenn beide Prepaid-Karten auf die gleiche Person registriert sind. Das ist bei den von dir hinterlegten Rufnummern nicht der Fall. Daher kann diesem Fall keine Umbuchung erfolgen. Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian
Hallo Vortex Surfer ,
wenn der Login mit den gleichen Logindaten auf einem anderen Rechner funktioniert hat, wirds auf deinem Stammgerät vermutlich an spezifischen Browsereinstellungen oder einem zugemüllten Cache liegen. Hier wirds leider für uns schwierig, dass konkret nachzuvollziehen.
Gruß Christian
Hallo Vortex Surfer ,
die meisten Login-Probleme lassen sich mithilfe folgender Tipps lösen:
Bitte gib deinen Benutzernamen manuell ein, da durch die Funktion „Auto-Vervollständigen“ ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login zudem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens.
Bitte achte bei der Erstellung des neuen Passworts darauf, dass du keine Umlaute verwendest und dass dabei nur folgende Sonderzeichen erlaubt sind: !@.:-_"§$%&/()=?`´
Falls der Login mithilfe dieser Tipps weiterhin nicht möglich ist, benötigen wir zur Identifizierung des Fehlers weitere Informationen:
- Funktioniert der Login in der congstar App?
- Wie lautet die genaue Fehlermeldung?
- Welchen Browser nutzt du für die Anmeldung?
Probiere es gerne einmal mit einem anderen Browser und/oder lösche den Cache deines Browsers. Bitte prüfe zudem, ob in den Browser-Einstellungen Cookies blockiert sind.
Entschuldige die vielen Fragen. Aber mit deiner Hilfe gehen wir dem Problem hoffentlich schnell auf den Grund 🙂
Gruß Christian
Hallo riclento7 ,
die Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
Wo oder ab wann eine verlorene Rufnummer wieder neu vergeben wird, lässt sich leider nicht sagen. Ich fürchte, dass das nicht einfach werden wird, die Nummer zurückzubekommen. Helfen können wir dir leider nicht dabei 
Gruß Christian
