Beiträge von Christian

Hallo JTI ,

ich habe leider grundsätzlich keine konkrete Möglichkeit, dir die gleichen Konditionen wie andere Anbieter einzuräumen. Auch dann nicht, wenn es um Angebote der Telekom geht.

Wenn du in deinem aktuellen congstar Tarif allerdings zusätzliches Datenvolumen aus GB+ angesammelt hast, kannst du dies in der Regel auch mit in den neuen congstar Tarif nehmen. Falls du konkrete Fragen dazu hast, hinterlege bitte deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich gerne bei dir rein.

Wir betreiben zudem keine eigenen Shops.

Gruß Christian

Hallo Elesse ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen, deine Rufnummer und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Ich kann dir nichts versprechen, schau aber gerne mal in dein congstar Konto.

Gruß Christian

Ich habe den Tarifwechsel für dich eingestellt Wahnfried . Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail sowie eine separate Information zum Identverfahren.

Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude mit deinem neuen Tarif!

Gruß Christian

Hallo Wahnfried ,

ein Tarifwechsel läuft bei uns immer ohne Unterbrechung der Erreichbarkeit. Es wird dabei alles im Hintergrund umgestellt.

Wenn du auf Prepaid wechseln möchstest, ist allerdings zwingend ein erneutes Identverfahren erforderlich. Ohne geht es leider nicht.

Um dir einen Wechsel auf das Prepaid Jahrespaket einstellen zu können, ist es zu dem erforderlich, zunächst die Kündigung für deinen Rechnungstarif zurückzunehmen.

Wenn du trotz dieser Bedingungen auf das Jahrespaket wechseln möchtest, schreib mir bitte noch, dass unseren AGB zustimmst und hinterlege in deinem Forenprofil deine Ausweisart und deine Staatsangehörigkeit. Dann kümmere ich mich gerne um alles.

Gruß Christian

Hallo cathleenlange ,

das sind doch mal gute Nachrichten. Ich habe deine Info ans DSL-Team weitergeleitet. Sollte erneut Bedarf nach Hilfe bestehen, melde dich gerne noch einmal. Bis dahin denken wir aber positiv, würde ich sagen.

Gruß Christian

Hallo DanielaD.82 ,

unsere reguläre Lieferzeit für Endgeräte liegt bei 8 - 10 Tagen. Aktuell sieht es ganz danach aus, dass deine Handys voraussichtlich am 19.03. an dich versandt werden. Wir informieren dich per E-Mail wenn dies geschieht. Bitte hab daher noch ein wenig Geduld

Gruß Christian

Hallo Venture08 ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in ca. 10 Minuten dein Handy neu. Dann solltest du bereits wieder eine Verbindung bekommen.

Gruß Christian

Hallo OnlyHazeRemains ,

bitte hinterlege noch deine korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Zitat von Sarah1983

Jetzt ist die richtige pin gespeichert

Aktuell sieht es so aus, dass dein Handy morgen an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt wird. Wir informieren dich per E-Mail sobald das der Fall ist.

Gruß Christian

Hallo Sarah1983 ,

die hinterlegte Legitimation-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Hallo cathleenlange ,

ich habe deine Fehlermeldung an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Zitat von Tamir

Ich denke also, es liegt weiterhin am Portmangel, Schade

Das sieht leider so aus. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.

Gruß Christian

Hi zusammen,

zwischenzeitlich wurden neue Glasfasertarife in unser Portfolio aufgenommen. Alle Infos dazu gibts hier.

Diesen Wunsch haben wir umgesetzt.

Gruß Christian

Zitat von MisterLou

Hallo Christian,

gerne für alle vier Nummern (ich dachte, das geht nur für die im Profil hinterlegte)

vielen Dank.

Ich habe nun ACR für all deine Rufnummern eingerichtet.

Gruß Christian

Hallo MisterLou ,

soll ACR für alle Rufnummern eingerichtet werden oder nur für die im Forenprofil hinterlegte?

Gruß Christian

Hallo Markus82 ,

von unserer Seite her gibt es keine Auffälligkeiten. Hast du es in der Zwischenzeit noch einmal versucht und konnte dir ggf. der Tipp von harob helfen?

Gruß Christian

Hallo Koeppus ,

wie dir die zuständige Fachabteilung bereits per E-Mail mitgeteilt hat, kann dir durch deine Rücklastchrift und die damit verbundene Stornierung nicht erneut ein vergünstigtes Handy zu deinem bestellten Mobilfunktarif gebucht werden. Diese Entscheidung ist leider endgültig.

Alternativ kannst du gerne den bestehenden Tarif stornieren und erneut einen Tarif zusammen mit einem vergünstigten Endgerät bestellen.

Gruß Christian

Hallo lksp1 ,

congstar Glasfasertarife können leider ausschließlich an Adressen geschaltet werden, die bei der Verfügbarkeitsprüfung als verfügbar angezeigt werden. Das gilt auch dann, wenn andere Anbieter dort einen Glasfasertarif anbieten können. Das liegt an verschiedenen Faktoren, wie etwa der von Torc angesprochenen Tatsache, dass grundsätzlich alle Wohnungen eines Hauses mit Glasfaseranschlüssen und -Buchsen ausgestattet sein müssen.

Wir werden die Verfügbarkeit unserer Tarife permanent weiter ausbauen. Wann oder ob an deiner konkreten Adresse ein congstar Glasfasertarif möglich sein wird, kann ich dir leider nicht sagen. Mache deshalb gerne gelegentlich die Verfügbarkeitsprüfung um auf dem Laufenden zu bleiben.

Gruß Christian

Hallo iamalrose ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.

Gruß Christian

Hallo Thomas.v ,

das Opt-in ist gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian