Hallo koenig79 ,
ich habe den gewünschten Wechsel für dich eingestellt. Du bekommst in Kürze eine Bestätigung per E-Mail.
Vielen Dank für deinen Auftrag und viel Freude im neuen Tarif 
Gruß Christian
Beiträge von Christian
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Hallo Wolfgang_K ,
hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor: Deine Rufnummer ist natürlich ab sofort für eine Mitnahme freigegeben. Aus technischen Gründen ist das aktuell Opt-in aber "nur" bis zum 22.09.2026 gültig. Danach können wir es bei Bedarf gerne jederzeit um 30 Tage erneuern.
Gruß Christian
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Hallo GMCentral ,
ich bin nicht ganz sicher, ob ich deine Schilderung richtig verstehe.
Du hast gestern bei uns einen congstar Zuhause 250 Flex Tarif mit Fritz!Box bestellt. Diese Bestellung wurde gestern storniert.
Heute Mittag hast du erneut einen congstar Zuhause 250 Flex Tarif mit Router bestellt. Sehe ich richtig, dass auch diese Bestellung nun storniert werden soll?
Gruß Christian
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Hallo kalineken ,
ich habe deinen Tarif nachträglich entsprechend aufgestockt. Es kann aber ggf. etwas dauern, bis dir das zusätzliche Datenvolumen korrekt angezeigt wird.
Gruß Christian
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Hallo Carola_K ,
ich habe das Opt-in nun für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
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Hallo Constance12 ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
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Hallo Wolfgang_K ,
die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist leider nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
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Ich habe die Profildaten jetzt nur auf mich umgestellt.
Also bitte die Nummmer ***52 freigeben.Die angegebenen Daten passen leider weiterhin nicht zusammen. Bitte achte darauf, dass zu deinem Namen auch deine Rufnummer sowie deine Legitimations-PIN eingetragen sind. Nur so können wir dir helfen.
Gruß Christian
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Ich habe es jetzt mit den Daten von Carola ausgefüllt und die Daten vom der zweiten Telefonnummer bei den weiteren Information eingetragen.
Ich bin nicht sicher, ob ich dich richtig verstanden habe. Bitte hinterlege ausschließlich deinen eigenen Namen im Forenprofil und gib mir eine kurze Rückmeldung.
Für dritte Personen können wir hier im Forum leider keine Änderungen vornehmen. Diese müssten sich selbst mit einem separaten Account oder über einen anderen Servicekanal melden.
Gruß Christian
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Hallo michaa7 ,
hier geht es ausschließlich um die 1-Cent-Aufladung. Diese ist lediglich dafür da, einen Prepaid-Tarif vor der Kündigung nach 15 Monaten ohne Aufladung zu bewahren.
Wenn du eine Tarifberatung benötigst, öffne dazu bitte ein neues Thema im entsprechenden Forenbereich. Hier weichen wir sonst zu weit ab.
Danke für dein Verständnis.
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Hallo jankisz ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute zur Prüfung weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
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Hallo adamger ,
natürlich werden wir die congstar App stetig weiterentwickeln. Wie das konkret aussehen wird, kann ich dir leider nicht sagen. Lass dich überraschen
Das meincongstar Servicecenter ist hingegen erst vor kurzem geschlossen worden, damit wir uns voll auf unsere App konzentrieren können. Eine Reaktivierung dieser Zugriffsmethode am PC wird es leider ziemlich sicher nicht geben.
Gruß Christian
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Hi Arnie-75 ,
laut Rückmeldung aus der Technik gibt es bei unseren Glasfaser-Tarifen keine Zwangstrennung im Sinne von einmal täglich oder ähnliches.
Offenbar hast du auch schon selbst die Erklärung für die Trennungen gefunden. Die optimale Einstellung in der Fritzbox ist laut Rückmeldung "Native iPv4-Anbindung verwenden". Damit sollten die Unterbrechungen künftig nicht mehr auftreten.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es weiter geht.
Gruß Christian
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Hallo Arnie-75 ,
ich habe dein Anliegen mal an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich dich informieren. Das kann ein wenig dauern.
Gruß Christian
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Ja, Ich habe meine Daten eingegeben. Vielen Dank!
Danke dir cyogesh56 . Ich habe deine Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren. Bitte hab aber ein wenig Geduld.
Gruß Christian
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Hallo cyogesh56 ,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne einmal näher an.
Gruß Christian
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Hallo mentos2k ,
zu dem von dir bestellten Gerätemodell liegen mir keine bekannten Lieferverzögerungen vor. Ich gehe daher davon aus, dass dein Handy voraussichtich in den nächsten Tagen an den Versand übergeben und schnellstmöglich verschickt wird. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das der Fall ist.
Gruß Christian
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Hallo Mime ,
du hast bereits am 12.10.2023 erstmals einen Tarifwechsel in den aktuellen Prepaid wie ich will Tarif - der leider nicht mehr ohne Datenoption nutzbar ist - bestellt. Seitdem erfolgten mehrere Tarifwechsel über die wir dich auch stets per E-Mail informiert haben. Seit dem 25.06.2026 bist du wieder im aktuellen Prepaid wie ich will Tarif.
Es ist aus technischen Gründen grundsätzlich nicht mehr möglich, in den alten Prepaid wie ich will Tarif zurückzukehren. Ich kann dir aber abschließend versichern, dass wir diese Tarifwechsel nicht eigenmächtig vorgenommen haben.Gruß Christian
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Hi chrissi_001 ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung an die zuständigen Leute weitergegeben. Diese werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.
Gruß Christian
