Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
eine Kündigung ist grundsätzlich über jeden Servicekanal möglich. Ich kann diese für dich vornehmen wenn du möchtest. Zum Vertragsende ist deine Rufnummer dann automatisch für eine Mitnahme freigegeben.
Wenn du die Rufnummer schon vorher mitnehmen möchstet, kann ich diese gerne ab sofort mit dem sogenannten Opt-in freigeben. Beachte aber, dass dein Vertrag bei uns im Falle eine vorzeitigen Mitnahme mit einer anderen Rufnummer weitergeführt wird.
Lass mich gerne wissen, wie wir verbleiben sollen.
ich habe zunächst einmal deinen Bericht verschoben, da hier noch Klärungsbedarf besteht und den Titel des Themas geändert, damit es besser beschrieben ist. Das Unterforum Erfahrungsberichte ist ausschließlich für Erfahrungen gedacht, die bereits vollständig abgeschlossen sind.
Ohne Einblick in das betreffende congstar Konto kann ich allgemein leider nicht viel zu deinen Schilderungen sagen.
Hier im Forum sind zudem auch keine Auskünfte an dritte Personen möglich. Ich prüfe gerne, wie ich deinem Gatten helfen kann. Dafür ist es aber erforderlich, dass er sich selbst hier im Forum bei uns meldet.
wie du hier sicherlich schon gelesen hast, kommt es bei den neuen iPhones aktuell zu Lieferverzögerungen. Aus diesem Grund kann ich dir leider keinen konkreten Versandtermin für dein Gerät nennen. Wir werden dich jedoch per E-Mail informieren, sobald dein Gerät verschickt wurde.
der Prepaid wie ich will Tarif von 2019 wird leider schon eine ganze Weile nicht mehr vermarktet. Aus diesem Grund ist eine Rückkehr in diesen Tarif aus technischen Gründen nicht mehr möglich. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann. Du kannst aber aus deinem aktuellen Tarif in jeden anderen aktuellen Tarif wechseln.
die Anzahlung für ein bestelltes Endgerät ist sofort nach Bestellung fällig und wird in der Regel auch sehr zeitnah abgebucht. Da es bei den aktuellen iPhones zu Lieferverzögerungen kommt, kann es vorkommen, dass auch diese Abbuchung verzögert stattfindet. Das ist soweit nicht schlimm.
Wir werden dich per E-Mail über den Versand deines Handys informieren. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.
für die Übertragung eines Prepaid-Tarifs auf eine andere Person benötigen wir tatsächlich keine Ausweiskopien von dir oder deinem Sohn. Für diesen Fehler kann ich mich nur stellvertretend bei dir entschuldigen.
Ich habe die Vertragsübernahme soeben angestoßen. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail und dein Sohn alle weiteren wichtigen Infos, damit er seinen Tarif nutzen kann. Sollte es zu diesen Schreiben noch Fragen geben, antwortet am besten direkt auf die jeweilige E-Mail.
Bei allgemeinen Fragen bin ich natürlich gerne auch hier für dich da.
eine Netzstörung ist in deinem PLZ-Bereich aktuell nicht bekannt. Die Netzabdeckung sieht auch grundsätzlich gut aus.
Ist ausschließlich die Telefonie gestört oder gibt es auch Beeinträchtigungen im mobilen Internet?
Teste bitte vor deine Antwort deine Karte in einem anderen Endgerät und eine andere Karte in deinem Handy. Auch wenn hier offenbar auch andere Menschen betroffen sind, kann das beim eingrenzen von Fehlern helfen.
ich habe die Zusammenführung deiner congstar Konten angestoßen. Sobald die entsprechende Rufnummer vollständig übertragen wurde, können wir diese in eine Partnerkarte umwandeln. Das kann aber noch ein bisschen dauern.
Aber nur zur Sicherheit: Du meinst die Rufnummer, die auf 0300 endet? Eine Rufnummer mit der Endung 0100 sehe ich hier nicht.
natürlich bestätigen wir deinen Tarifwechsel auch per E-Mail. Damit ich den einstellen darf, schreib mir hier bitte noch, dass du unseren AGB zustimmst. Dann kümmere ich mich um alles Weitere.
