Beiträge von Christian
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Hallo @Thomas14,
aktuell kann es passieren, dass LTE nach einem Wechsel aus einem Alt-Tarif nicht mehr nutzbar ist. Da du mit diesem Phänomen nicht alleine bist, habe ich deine Anfrage in den Sammelthread verschoben.
Ich gebe deine Meldung an die Kollegen von der Technik weiter. Die schalten dir LTE wieder frei. Starte am besten gelegentlich dein Handy neu.
Hi @LenaWolf,
auch deinen Fall habe ich entsprechend weitergeleitet. Starte auch du bitte gelegentlich neu.
LG
Mark
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Hallo @xrenex,
ich habe deine Meldung an die zuständigen Kollgen weiter gegeben. Ich informiere dich wenn es etwas neues gibt. In der Zwischenzeit solltest du aber dein Handy gelegentlich neu starten.
LG
Mark
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Hallo @Sportage61,
bei dir sollte es jetzt jeden Tag soweit sein. Im Regelfall gibt es die Rechnungen zwischen dem 15. und 20. Einzelne Ausreißer um wenige Tage lassen sich aber nicht immer vermeiden.
Sorgen machen musst du dir aber definitiv nicht: Wir haben noch niemanden vergessen
.LG
Mark
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Das klingt doch erstmal ganz gut. Da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehei ich davon aus, dass deine Leitung wieder läuft.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
LG
Mark
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Hallo @1frd1,
ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben und deine Rufnummer für eine Portierung freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.
Ich fänds aber schöner wenn du bei uns bleibst. Falls ich diesbezüglich etwas für dich tun kann, komm gerne auf mich zu
.LG
Mark
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Hallo @snoopydog,
in deinen Tarifen ist keine Roamingsperre hinterlegt. Du kannst beruhigt losziehen.
Ich wünsche dir eine gute Reise.
LG
Mark
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Hallo @Lausbub,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Bitte beantworte mir einmal diese Fragen. Dann gebe ich dein Anliegen gerne an die Kollegen vom DSL-Team weiter.
LG
Mark
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Hallo @romeon,
wenn du bei Online-Bestellung bzw. Aktivierung einer Prepaid Karte auf dem Handel deine Kundendaten angibst, wird die neue Prepaid Karte deinem bestehenden Kundenkonto hinzugefügt. Das ist gar kein Problem.
LG
Mark
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Das bestellte Endgerät konnt noch am gleichen Tag (29.06.2020) versandt werden. Ging hier schneller als gedacht
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Hi @janina1986,
laut unserem System solltest du einen Tag später wieder LTE nutzen können. Kannst du das bestätigen?
Gib uns gerne ein Feedback dazu!
LG
Mark
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Hallo @Pielo,
du hast dich nicht mehr zurück gemeldet. Kann ich davon ausgehen, dass du zeitnah wieder eine Verbindung bekommen hattest?
Gib uns gerne eine Rückmeldung dazu.
LG
Mark
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Ein Kollege aus dem Team hatte mit dir vor einigen Tagen noch über iMessage geschrieben. Tut mir leid zu lesen, dass der dort aufgezeigte Lösungsweg nicht funktioniert hat. In diesem Punkt bin ich leider ziemlich ratlos
.LG
Mark
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Hallo @Andi_65,
du hast dich nicht mehr gemeldet. Hast du mittlerweile eine Lösung gefunden? Halte uns gerne auf dem Laufenden.
LG
Mark
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Es hat dann letztlich doch noch geklappt:
Die Rufnummermitnahme wurde von uns am 27.06.2020 zu Anfang Juli bestätigt. In diesem Fall hat es leider ein wenig gedauert.
LG
Mark
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Oder dort hin wechseln und berichten.
Auf keinen Fall
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Hallo @Dietmar_Manten,
herzlich willkommen im congstar Forum!
Die hinterlegte Kundennummer ist leider fehlerhaft. Bitte überprüfe diese noch einmal. Danach rufe ich gerne deine Daten auf und schau mir das Ganze näher an.
Bis dahin solltest du auf jeden Fall schon einmal die folgenden APN-Einstellungen überprüfen und das Gerät neu starten.
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAPLG
Mark
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du hast recht damit, dass Smartphones in der Regel nur mit kleinen SIM-Karten (genauer Nano-SIM) funktionieren. Laut System müsstest du noch eine größere Karte haben.
Ich sende dir deshalb gerne aus Kulanz für den Kreuztausch mit einem Smartphone kostenlos eine aktuelle Triple-SIM Karte zu. Aus dieser kannst du alle gängigen Formate auslösen.
Wenn du das möchtest, bestätige mir bitte, dass die Anschrift in deinem Kundenkonto noch aktuell ist. Dein Screenshot aus der Netzabdeckungskarte zeigt nämlich definitiv einen anderen Ort als den hinterlegten.
LG
Mark
