Hallo ariana.83 ,
tut mir leid, dass du so unterschiedliche Aussagen von unserem Service bekommen hast. Das ist so sicher nicht gewollt 
Aktuell kann ich dir leider kein konkretes Versanddatum für dein Gerät nennen. Wir werden es aber schnellstmöglich an dich versenden und dir eine Versandbestätigung per E-Mail zusenden.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo Terki ,
bei den aktuellen iPhones kommt es aktuell leider zu unerwarteten Lieferverzögerungen. Diese lassen sich trotz sorgfältiger Logistik leider nicht immer vermeiden. Aktuell kann ich dir leider kein konkretes Versanddatum für dein Handy nennen. Wir werden dich aber per E-Mail informieren, sobald dieses verschickt wird. Bitte hab daher noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo BenjaminMueller ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo Rudini ,
von unserer Seite aus kannst du deinen Tarif gerne im Ausland nutzen. Eine Roamingssperre ist systemseitig nicht vorhanden.
Allerdings ist die Datenoption deines Prepaid wie ich will Tarifs derzeit mangels Guthaben nicht aktiv. Das erklärt, warum du keine Internetverbindung bekommst. Bitte lade entsprechend Guthaben auf, damit sich die Option neu buchen kann. Anschließend sollte eine Internetverbindung problemlos möglich sein.
Gruß Christian
Hallo Uwe ,
bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann werfe ich gerne einen Blick in dein Konto.
Gruß Christian
Hallo system3error ,
ich habe das Opt-in gesetzt. Eine E-Mail-Bestätigung ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo KeyboardMaster ,
gut, dass du dich zeitig gemeldet hast. Ich habe deinen Tarifwechsel storniert. Du kannst nun deinen alten Tarif weiter nutzen oder einen neuen Tarifwechsel bestellen. Wenn du bei lezterem Hilfe benötigen solltest, komm gerne auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo Toni ,
wie bereits vorhin im Chat mitgeteilt, können wir dir aktuell noch keinen konkreten Versandtermin nennen. Wir werden dich aber per E-Mail informieren, sobald dein Gerät rausgeht. Aktuell kann ich aber nur um Geduld bitten.
Sieh bitte allgemein davon ab, dein Anliegen auf verschiedenen Servicekanälen zu platzieren.
Gruß Chrstian
Hi Hendrickx.ines ,
auch dein Opt-in ist nun gesetzt. Deine E-Mail-Bestätigung ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Lieben Dank für das positive Feedback! Freut mich, dass dein Anschluss wieder läuft.
Ein schönes Wochenende auch für dich.
Gruß Christian
Hallo aradtke ,
wenn dein aktueller Tarif keinen Corporate Benefits-Rabatt hat, kann beim Tarifwechsel leider kein neuer Code angewendet werden.
Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.
Gruß Christian
Hallo MarcoMeyer ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Du bekommst gleich eine Bestätigung per E-Mail.
Gruß Christian
Hallo cyogesh56 ,
wie bereits oben geschrieben, möchte ich dich bitten, dich bezüglich dieses Themas direkt an den regulären Service zu wenden. So ist ein deutlich besserer Service möglich, als über wiederholte Weiterleitungen. In diesem Fall ist das Forum leider nicht der optimale Kanal für dich.
Ich bitte um Verständnis.
Der Extra Datenpass kann nach interner Rücksprache auch im EU-Ausland gebucht und genutzt werden. Sorry für die fehlerhafte Info.
Ich habe deine Screenshots entfernt, da diese deine vollständige Rufnummer enthalten haben. Bitte poste niemals öffentlich persönliche Daten.
Gruß Christian
Hallo doms0105 ,
ich habe die Sperre für deine Karte aufgehoben. Ob Vollsperren künftig in der App gelöst werden können, kann ich dir leider nicht sagen. Ich habe deinen Wunsch nach einer solchen Funktion aber gerne aufgenommen.
Gruß Christian
hab mal geschaut, auch da gibt es bereits das gleiche thema: Lieferstatus klarer darstellen
aber auf antwort seitens congstar wartet man vergeblich. also erspare ich mir die mühe, dort das gleiche thema zu eröffnen...
Das gleiche Thema noch einmal zu eröffnen, bringt auch niemandem etwas und führt nur zu mehr losen Enden im Forum. Wenn du etwas sinnvolles zum Thema Lieferstatus klarer darstellen ergänzen möchtest, poste es aber gerne unter den von dir verlinkten Beitrag. Da ist auf jeden Fall der richtige Ort dafür.
Wir nehmen eure Verbesserungsvorschläge wahr und haben schon viele davon umgesetzt. Leider können wir aber nicht alles so machen, wie wir es gerne möchten.
Gruß Christian
Danke für deinen Vorschlag!
Woran es genau liegt, dass unsere Tarife ggf. nicht auf externen Vertriebsplattformen angeboten werden, kann ich dir leider nicht sagen. Aber möglicherweise ändert sich das ja irgendwann.
Gruß Christian
Hallo master54 ,
die meisten Login-Probleme lassen sich mithilfe folgender Tipps lösen:
Bitte gib deinen Benutzernamen manuell ein, da durch die Funktion „Auto-Vervollständigen“ ggf. ein Leerzeichen hinter dem Benutzernamen eingefügt wird. Teste den Login zudem mit der Kundennummer oder Rufnummer anstatt des Benutzernamens. Zudem empfehlen wir dir, für den Login Google Chrome zu nutzen.
Falls der Login mithilfe dieser Tipps weiterhin nicht möglich ist, benötigen wir zur Identifizierung des Fehlers weitere Informationen:
- einen Screenshot mit Uhrzeit aus der App
Funktioniert der Login über https://www.congstar.de/login-congstar/?
An welcher Stelle geht es nicht weiter?
Wie lautet die genaue Fehlermeldung? (wenn nicht in Screenshot ersichtlich)
Welchen Browser nutzt du für die Anmeldung?
Die App springt für den Login mittlerweile automatisch in deinen Standardbrowser ab. Wir empfehlen für den Login die Nutzung von Google Chrome / Safari. Bitte prüfe zudem, ob in den Browser-Einstellungen Cookies blockiert sind.
Hinterlege bitte noch noch deinen vollständigen Namen, Rufnummer und deine Legitimations-PIN in deinem Forenprofil.
Entschuldige die vielen Fragen. Aber mit deiner Hilfe gehen wir dem Problem hoffentlich schnell auf den Grund 🙂
Gruß Christian
Hallo Neshua ,
allgemein wird der Lieferstatus schon in der congstar App angezeigt. Bei Lieferverzögerungen werden jedoch interne Prozesse gestoppt. Dies kann auch dazu führen, dass zeitweilig kein Lieferstatus in der App abgebildet wird. Sobald es mit deiner Bestellung weitergeht, sollte dir dieser auch wieder angezeigt werden. Hier kann ich dich aktuell nur um etwas Geduld bitten.
Gruß Christian
hallo, wie sieht es mit meiner prüfung aus? wann wird das endlich mal abgeschlossen? ich habe keine infos bisher bekommen...
Bislang gibt es keine neuen Infos zu deiner Bestellung. Ich kann daher nur weiter um Geduld bitten, bis du die Versandbestätigung per E-Mail bekommst. Tut mir leid, dass ich dir nicht mehr sagen kann.
Gruß Christian
