cyogesh56

Nach einem weiteren Telefonat mit Ihrem Kundenservice am heutigen Tag für 2 Stunden habe ich die Reißleine gezogen und meinen Glasfaserauftrag endgültig storniert. Mir wurde mehrfach – zuletzt am vergangenen Freitag – fest zugesagt, dass ich einen Link zur Terminbuchung für die Montage der Glasfaserdose in meiner Wohnung per E-Mail erhalte. Dieser Link kam nie an. Im heutigen Telefonat erklärte mir Ihr Kundenservice nun, dass der Vorgang nicht weiterbearbeitet werden könne, weil im…

ich habe heute eine automatisierte E-Mail erhalten, in der ich nach meiner Glasfaser-ID gefragt werde. Wie bereits beschrieben, ist in meiner Wohnung aber noch gar keine Dose (Gf-TA) montiert – das Kabel muss erst noch vom Etagenverteiler (SP) in meine Wohnung gezogen werden, daher existiert noch keine ID. Könnt ihr das bitte im System hinterlegen und an die Fachabteilung / Telekom zur Terminvereinbarung für die Endleitungsverlegung und Dosenmontage weiterleiten? Vielen Dank!"

Danke! Erhalte ich auch eine Sendungsnummer für den Router?

Bei meinem heutigen Termin mit dem Techniker wurde mir mitgeteilt, dass die Einrichtung seitens des Anbieters abgeschlossen ist und es nun an Congstar liegt, den Dienst freizuschalten. Könnten Sie also bitte den Vorgang abschließen und die Ausrüstung versenden, damit ich mit dem Internet loslegen kann?

Da der Installationstermin näher rückt, wollte ich zwei Dinge klären: 1. Wird die Internetausrüstung an meine neue Adresse geliefert? Und erfolgt die Lieferung vor oder nach der Installation? 2. Ich sehe, dass der Preis für meinen Tarif von 38 € auf 36 € geändert wurde – wird dementsprechend auch mein Preis angepasst?