Da der Installationstermin näher rückt, wollte ich zwei Dinge klären:
1. Wird die Internetausrüstung an meine neue Adresse geliefert? Und erfolgt die Lieferung vor oder nach der Installation?
2. Ich sehe, dass der Preis für meinen Tarif von 38 € auf 36 € geändert wurde – wird dementsprechend auch mein Preis angepasst?
Das heißt also, mein Plan beginnt erst danach? Und das ist dann Tag 1 meines Plans?
Schließlich erhielt ich von meinem Vermieter eine E-Mail zu den geplanten Arbeiten in meiner Wohnung: „Hiermit bestätigen wir Ihnen den vereinbarten Termin zum 23.09.2026 zwischen 08:00-12:00 Uhr für die Besichtigung zum Glasfaser-Ausbau“. Da ich bereits in meine neue Wohnung eingezogen bin, können Sie die Internetausrüstung an meine neue Adresse liefern? Und wie und wo stelle ich es bereit?
Heißt das außerdem, dass die Arbeiten am 23. abgeschlossen sein werden und ich endlich Internet haben kann?
Ich habe das Foto der Hauptbox im Keller installiert und ich habe auch Rohre gesehen, die auf jeder Etage ausgehen. Auf jeder Etage befindet sich auch eine Box mit dem Namen "SP1", "SP2". Auf meinem Boden befindet sich jedoch diese Kiste, aber das Rohr ist leer.
Auch der Vermieter ist heute wieder da, ich habe mit ihm darüber kommuniziert. Ich möchte auch wissen, wie lange es dauern würde, bis ich das Internet zum Laufen bringe?
Anbringen der Fotos der Glasfaserbox im Keller und der anderen Boxen auf jeder Etage. Außerdem können Sie sehen, dass der erste SP 1 im ersten Stock 2 Kabel hat, während der SP 2 im zweiten Stock (mein Stock) ein Kabel hat, das aus ihm herauskommt.
Update: Ich habe heute das Wohnhaus besucht und im Keller den Glasfaser-Anschlusskasten gesehen. Er war mit einem QR-Code versehen; beim Scannen erhielt ich folgende Nummer: 4PXXXXXXX. In den Kasten führte ein oranges Glasfaserkabel hinein, und es gingen einige (sehr dünne) weiße Kabel davon ab. Allerdings verfügt meine Wohnung noch immer über keinen Glasfaseranschluss – darauf warte ich noch. Ich weiß nicht, ob Ihnen diese Information schon vorliegt. Ich hoffe, das hilft weiter.
Hallo, es ist eine Woche her, seit ich etwas gehört habe und das Startdatum meines Internets ist der 27. August. Dies bedeutet auch, dass ich mein Internet-Startdatum verschieben muss, wenn die Installation abgeschlossen ist. Könnten Sie bitte mein Update zu meinem Problem angeben? Danke! Hallo, es ist eine Woche her, seit ich etwas gehört habe und das Startdatum meines Internets ist der 27. August. Dies bedeutet auch, dass ich mein Internet-Startdatum verschieben muss, wenn die Installation abgeschlossen ist. Könnten Sie bitte mein Update zu meinem Problem angeben? Danke!
Dies ist auch ein weiterer Screenshot aus dem Glasfaserportal auf dem aktuellen Status, der so aussieht, als wäre er der einzige verbleibende Schritt Dies ist auch ein weiterer Screenshot aus dem Glasfaserportal auf dem aktuellen Status, der so aussieht, als wäre er der einzige verbleibende Schritt
Hallo cyogesh56 ,
bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne einmal näher an.
Gruß Christian
Ja, Ich habe meine Daten eingegeben. Vielen Dank!
Aus dem Glasfaser-Portal habe ich entnommen, dass meinem Gebäude noch kein Ausbaupartner für die Ausbauarbeiten zugewiesen wurde. Obwohl ich den Vertrag am 3. August mit einem Startdatum zum 27. August abgeschlossen habe, sieht es so aus, als wäre noch absolut nichts geplant. Ich wüsste gerne, warum das so lange dauert?
(Ich habe einen Screenshot aus dem Portal als Referenz angehängt, um zu zeigen, was ich meine.)
Hallo liebes congstar Team,
ich habe den Tarif "congstar Zuhause 150 Flex" bestellt, mit einem anvisierten Aktivierungsdatum am 27.08.
Aktuell gibt es in meinem Gebäude noch gar keine Glasfaserdose. Ich hatte einen Brief von der Deutschen Telekom bekommen, laut dem der Ausbau für mein Gebäude gestern, am 17. August, starten sollte, aber leider ist heute niemand aufgetaucht.
Zusätzlich liegt laut dem Telekom Glasfaser-Portal die Eigentümerzustimmung bereits erfolgreich vor. Das Portal sagt nun aber ausdrücklich, dass nur der Vermieter den Termin für die finale Installation buchen kann. Da mein Vermieter aktuell im Ausland ist, verzögert sich die Terminfindung leider. Zusammen mit dem verpassten Baustart heute, möchte ich mich gerne vorab über meine Optionen informieren, für den Fall, dass der 27.08. als Aktivierungstermin nicht eingehalten werden kann.
Dazu habe ich folgende Fragen bezüglich einer möglichen Verzögerung:
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße,
Yogesh
Hallo liebes Congstar-Team und Community,
ich interessiere mich sehr für den Tarif congstar Home 150 Flex. Die Verfügbarkeitsprüfung auf der Website zeigt an, dass Glasfaser an meiner neuen Adresse grundsätzlich verfügbar ist.
Ich habe die Wohnung jedoch kürzlich besichtigt und festgestellt, dass dort bisher nur klassische Kabel-TV-Dosen (Koaxial) im Wohnzimmer und Schlafzimmer vorhanden sind. Eine echte Glasfaserdose (GF-TA) gibt es in der Wohnung noch nicht.
Da der Glasfaseranschluss vermutlich aktuell im Keller des Gebäudes endet, habe ich ein paar Fragen zum Ablauf des Telekom-Technikertermins:
Ich frage deshalb so genau nach, da ich vor der verbindlichen Bestellung eine schriftliche Genehmigung meines Vermieters für eventuelle Bohrarbeiten einholen muss – und dieser natürlich wissen möchte, ob Kosten auf ihn oder mich zukommen.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße!
