Beiträge von Christian

Zitat von TobiReiner1234

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung.

Erledigt Eine Bestätigung per E-Mail ist schon unterwegs.

Gruß Christian

Hallo vanybee ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist schon unterwegs zu dir.

Gruß Christian

Hallo Frauni85 ,

ich hab dir das Opt-in gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo MaxiD94 ,

ich habe deine Störungsmeldung an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab ein wenig Geduld und gib uns gerne eine Rückmeldung, sobald dein Anliegen gelöst ist.

Gruß Christian

Hallo Torbs1986 ,

auch bei den neuen Apple Watches solltest du etwas mehr Lieferzeit einplanen.

Gruß Christian

Hallo Philami2013 ,

wie bereits mitgeteilt, können wir leider keine konkreten Aussagen zum Lieferdatum treffen. Ich muss dich daher bitten, auf die Versandbestätigung per E-Mail zu warten. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hi EmilySp ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist schon auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo lijianbusi ,

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann werfe ich gerne einen Blick in dein congstar Konto.

Gruß Christian

Hallo MikesC ,

bitte hinterlege deinen vollständigen Namen, die betroffene Rufnummer und deine vierstellige Legitimaitons-PIN in deinem Forenprofil. Dann werfe ich gerne einen Blick in dein congstar Konto.

Gruß Christian

Hallo SixSeven67 ,

auch für deine Bestellung gilt, dass ich dir aktuell noch nichts konkretes nennen kann. Wir werden auch dir eine E-Mail zusenden, sobald das Handy an dich verschickt wird. Bitte hab ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo williphone ,

aktuell kann ich dir leider noch keine konkreten Infos zu deiner Bestellung geben. Wir werden dich aber per E-Mail informieren, wenn dein Gerät verschickt wird. Hab daher bitte noch ein wenig Geduld.

Und ja: Mit der Abbuchung der Anzahlung kann es ggf. auch noch ein wenig dauern.

Gruß Christian

Hallo NicoleWl ,

dein Handy wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann schnellstmöglich verschickt. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Gerät unser Haus verlässt.

Gruß Christian

Hallo Steve1995 ,

dein Handy wird voraussichtlich am 21.09. an den Versand übergeben und dann zeitnah versandt. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald dein Gerät verschickt wird.

Gruß Christian

Hallo Thommy050505 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail kommt gleich zu dir.

Gruß Christian

Hallo asap ,

wie harob schon richtig geschrieben hat, wird die Legitimations-PIN schon länger als zusätzliches Sicherheitskriterium zum Schutz unserer Kund*innen eingesetzt. In Ausnahmefällen ist aber auch eine Ausweiskopie als Alternative praktikabel.

Auch duzen wir unsere Kund*innen schon eine lange Zeit, um mit ihnen auf Augenhöhe kommunizieren zu können. Das war auch für mich persönlich eine wilde Umstellung, da ich das auch noch anders gelernt habe In deinem congstar Konto ist jetzt aber hinterlegt, dass wir dich im Direktkontakt künftig gerne siezen. Hier im Forum ist das aus organisatorischen Gründen leider nicht mögilch, da wir bei Diskussionen mit mehreren Teilnehmer*innen ständig die Anrede wechseln müssten. Das wäre nicht zielführend für einen sinnvollen Austausch.

Deine Schilderungen, dass du als neuer Kunde bei uns anmelden solltest, kann ich aber ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Wenn du in diesem Punkt falsch beraten worden sein solltest, kann ich mich hierfür nur stellvertretend entschuldigen.

Falls du aktuell noch Probleme mit der congstar App haben solltest, schreib mir am besten über unser Kontaktformular oder die eingebaute Feedback-Funktio der App. Dann prüfe ich gerne wie ich dir helfen kann. Ich freue mich aber erstmal, dass die Neuinstallation geholfen hat.

Ich bin zudem nicht sicher, was du genau mit DSGVO-Verstoß meinst, muss aber auch einräumen, dass wir vom congstar Hilfe Team keine Juristen sind und daher nicht wirklich auf rechtliche Themen eingehen können.

Gruß Christian

Zitat von RayYa

Bei mir wird die Android-Version als 6.19.0 angezeigt, gleiches Schrma wie auf iOS

Das ist auch richtig so. Wanderer wird sich vermutlich vertippt haben.

Gruß Christian

Hallo Mahmoud_95 ,

zu der mittlerweile zensierten Rufnummer finde ich nur die Bestellung vom 11.09.2026. Eine ältere Bestellung, die ggf. die Rufnummernmitnahme blockieren könnte, wird mir nicht angezeigt.

Auch zu deinem Namen könnte ich nur einen congstar Kennenlern-Tarif finden. Bei diesem gab es aber keine Rufnummernmitnahme.

Ich habe nun an das Ticket bei der Fachabteilung eine Notiz angefügt, dass deine Bestellung vom 11.09. nicht storniert werden soll. Die Kolleg*innen schauen sich das Ganze mal näher an und werden sich ggf. direkt bei dir melden.

Gruß Christian

Hallo Jalevannilevik ,

ich habe dein Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir dich informieren. Das kann unter Umständen etwas dauern. Bitte hab daher ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo Mahmoud_95 ,

in unserem System ist deine Bestellung vom 11.09. noch nicht als storniert markiert. Da du den Vertrag bei einem externen Händler abgeschlossen hast, kann ich dir auch nicht garantieren, dass wir dir eine Stornierung anbieten können.

Dein Wunsch um eine Stornierung liegt aber der zuständigen Stelle in unserem Hause vor. Diese wird dich zeitnah über alles weitere Informieren. Hier kann ich leider nicht vorgreifen. Wenn du weitere Fragen zu dieser Bestellung hast, antworte am besten direkt auf die E-Mail der Fachabteilung.

Bitte sieh künftig davon ab, dich mit dem gleichen Anliegen über mehere Servicekanäle zu melden. Bei neuen Anliegen oder Fragen bin ich aber natürlich auch hier im Forum gerne für dich da.

Gruß Christian

Im Normalfall kannst du schon davon ausgehen, dass die bestehenden Aufträge der Reihe nach abgearbeitet werden. Theoretisch ist der Start des Versands ab dem 18.09. möglich. Wann der aber konkret startet, entzieht sich leider meiner Kenntnis.

Grundsätzlich kannst du aber sicher sein, dass wir alles tun werden, um die bestellten Geräte schnellstmöglich auszuliefern.

Gruß Christian