Beiträge von Christian

Hallo Anro ,

in welchem Land oder in welchen Ländern würdest du denn deinen Router so nutzen wollen?

Gruß Christian

Hallo LauriFab ,

ich habe dein Anliegen intern an die zuständige Stelle weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, werde ich dich informieren.

Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo benni_amo ,

ich habe deine Störungsmeldung an die zuständigen Leute weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden. Bitte hab ein wenig Geduld und gib uns gerne hier eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst werden konnte.

Gruß Christian

Hallo cayde ,

da du bereits mit dem zuständigen Team in Kontakt bist und meine Kolleg*innen dir den 07.09.2026 als nächstmöglichen zugewiesen haben, kann ich an dieser Stelle nichts für dich tun. Tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann

Gruß Christian

Hallo Bob13 ,

das Prepaid Jahrespaket kann nicht vorzeitig neu gebucht werden. Der Tarif bucht sich automatisch nach 12 Monaten neu, sofern du genug Prepaid-Guthaben auf der Karte hast.

Du kannst aber jederzeit aus dem Jahrespaket in einen anderen Tarif wechseln. Dabei verfallen die bereits im Voraus bezahlten restlichen Monate des Jahrespakets ersatzlos. Grundsätzlich kannst du dann auch von dem anderen Tarif wieder neu ins Jahrespaket wechseln.

Gruß Christian

Hallo Goetz ,

da das Datum deiner Rufnummernmitnahme noch nicht mit deinem aktuellen Anbieter geklärt ist, kann ich dir leider noch keine Auskünfte zum etwaigen Liefertermin erteilen. Melde dich gerne noch einmal, sobald die Rufnummernmitnahme bestätigt wurde. Dann schau ich bei dir rein

Gruß Christian

Hallo chriisx3 ,

dein Handy wird vorraussichtlich am 07.08.2026 an den Versand übergeben und dann zeitnah verschickt. Wir informieren dich per E-Mail sobald dies geschieht.

Gruß Christian

Hi AndyD ,

auch dein Opt-in habe ich gesetzt. Eine E-Mail zur Bestätigung ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Zitat von AlexSchwarzer

HAllo,

bitte eine Opt-In zur sofortigen Rufnummernmitnahme für mich einstellen.

Danke
Alex

Erledigt Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo manuela.f1980 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugesendet.

Gruß Christian

Hallo CaPeRi ,

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein.

Gruß Christian

Hallo guenter ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo TurboAsterix ,

da beim Datenroaming auf Kreuzfahrtschiffen und Flugzeugen tatsächlich extrem hohe Kosten auftreten können, wurde das Datenroaming auf Schiffen und in Flugzeugen ab dem 02.12.2022 durch den Netzbetreiber deaktiviert.

WIchtig: Telefonie und SMS-Versand sind weiterhin möglich und können schnell teuer werden. Hier solltet ihr auf jeden Fall vorsichtig sein.

Das hätte dir eigentlich auch direkt im Chat so mitgeteilt werden können. Dafür, dass das nicht passiert ist, kann ich mich nur stellvertretend bei dir entschuldigen

Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.

Gruß Christian

Hallo Tillvg ,

ich kann dir gerne einen SurfPass L für Australien mit 36 GB für 30,00 / 28 Tage reservieren. Soll ich das tun?

Gruß Christian

Hallo Kostjanix ,

ich habe auch deinen Wunsch entsprechend weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich schnellstmöglich per E-Mail bei dir melden.

Gruß Christian

Hallo WoyTom ,

harob hat es schon sehr gut zusammengefasst: Die Allnet Flat XS hat normalerweise 5 GB Datenvolumen. Durch die aktuelle Aktion gibts 10 GB mehr, also insgesamt 15 GB. Dazu kommt noch ein Gigabyte, dass du aus GB+ mitgebracht hast.

Wenn dir also aktuell 16 GB Datenvolumen angezeigt werden, hat alles seine Richtigkeit.

Gruß Christian

Hallo niwi1176 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Die Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo xoox0709 ,

auf den ersten Blick kann ich bei uns im System keine Auffälligkeiten entdecken. Normalerweise solltest du ungehindert SMS empfangen können.

Bezüglich WhatsApp kann es unter Umständen helfen, wenn der dortige Support deine Rufnummer noch einmal neu ins System einträgt. Versuch das gerne einmal. Sofern die anderen nicht angekommenen SMS ebenfalls von gewerblichen SMS-Diensten stammen, solltest du auch dort einmal anfragen.

Oder waren die anderen Kontakte ggf. normale Handynutzer*innen?

Ich habe deine Anfrage auch mal intern zur Diskussion gestellt und werde dich informieren, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. Das wird aber ein wenig dauern. Bitte hab daher etwas Geduld.

Gruß Christian

Hallo Schaengel56 ,

wie MCP62 schon richtig geschrieben hat, ist aus einem Rechnungstarif kein direkter Wechsel in den Prepaid wie ich will Tarif möglich. Ich stelle dir aber gerne einen Wechsel auf den Prepaid Allnet S Tarif mit 5 GB für 7,00 € / 28 Tage als Zwischenschritt ein. Sobald der neue Tarif aktiv ist, kann ein erneuter Wechsel beauftragt werden.

Bitte schreib mir noch, dass du unseren AGB zustimmst. Dann kümmere ich mich um den ersten Wechsel.

Gruß Christian

Hallo posin ,

harob hat schon das wichtigste zusammengefasst. Schreib mir bitte hier, dass du unseren AGB zustimmst. Dann stelle ich dir gerne den Wechsel auf die Allnet Flat XXS Flex mit 5 GB für 14,00 € monatlich ein. Sobald der neue Tarif aktiv ist, kannst du den zweiten Wechsel auf Prepaid bestellen.

Gruß Christian