Beiträge von Christian

Hallo mar ,

wenn du einen aktuellen Corporate Benefits Gutscheincode in deinem Forenprofil hinterlegst, gebe ich deinen Tarifwechselwunsch gerne an die zuständigen Kolleg*innen zur Prüfung weiter.

Gruß Christian

Danke joker2012 und keine Sorge: Ohne deinen ausdrücklichen Auftrag nehme ich keine Änderungen an deinen Tarifen vor.

Der einfachste Weg in deinem Fall ist, wenn du mit dem congstar wie ich will flex Tarif in den aktuellen Prepaid wie ich will Tarif wechselst. Wie MCP62 schon richtig geschrieben hat, ist dazu aus technischen Gründen ein Zwischenschritt über den Prepaid Allnet S erforderlich.

Ein Legitimations-Verfahren ist hingegen nicht nötig. Dein congstar Konto ist ausreichend legitimiert.

Komm gerne auf mich zu, wenn du Hilfe beim Tarifwechsel benötigst oder ggf weitere Fragen dazu hast.

Gruß Christian

Hallo joker2012 ,

hinterlege bitte noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Damit kann ich dein congstar Konto aufrufen und deine Fragen besser beantworten.

Gruß Christian

Unser Partner vor Ort ruft in diesem Fall eine Fachabteilung bei congstar an, die deine Rufnummer auf eine vor Ort vorhandene SIM-Karte aufschaltet. Dir wird anschließend eben diese SIM-Karte ausgehändigt. Du musst dich daher anschließend nicht noch einmal im Service melden.

Wichtig: Nimm bitte deinen gültigen Personalausweis mit, da bei diesem Prozess auch eine Ausweisprüfung stattfindet.

Gruß Christian

Hallo hamburg8989 ,

tut mir leid, zu lesen, dass auch deine Ersatzkarte nicht angekommen ist. Diese wurde bereits am 07.04.2025 an dich versandt und hätte längst da sein müssen. Daher müssen wir leider davon ausgehen, dass sie auf dem Postweg verloren gegangen ist. Du hast nun zwei Möglichkeiten:

1. Bitte hinterlege zum Abgleich deine aktuelle Adresse in deinem Forenprofil. Dann sende ich dir gerne eine weitere Karte zu. Stelle zudem bitte unbedingt sicher, dass dein Name gut lesbar am Briefkasten angebracht ist.

2. Alternativ kannst du im stationären Handel schneller eine Ersatzkarte bekommen. In unserem Shopfinder findest du entsprechende Partner.

Eine Umstellung auf eine eSIM kann übrigens deshalb nicht erfolgen, da für eben diese Umstellung ein SMS-Sicherheitscode auf die entsprechende Rufnummer gesandt werden muss.

Gruß Christian

Hallo Ben_82 ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Die Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Nach interner Rücksprache haben wir keine Möglichkeit, die Benutzung eines Netzes auf einem Kreuzfahrtschiff komplett zu verbieten. Möglicherweise geht das entsprechende Handy anders mit dem Netz um. Teste gerne einmal die betroffene Karte im anderen Handy und umgekehrt. Das hilft auf jeden Fall beim Eingrenzen.

Gruß Christian

Danke dir! Spontan finde ich nur eine Sperre für 0190/0900er Rufnummern bei der Endnummer 23. Diese sollte sich aber eigentlich nicht auf ganze Netze im Roaming auswirken.

Ich würde vermuten, dass für diese Rufnummer eine Roamingsperre in deinem Handy aktiv ist. Diese würde grundsätzlich eine Verbindung mit anderen Netzen unterbinden. Prüf gerne mal die entsprechenden Einstellungen. In einigen Fällen kann es auch sein, dass das Endgerät das lokale Netz nicht unterstützt.

Grundsätzlich können wir dir jederzeit eine Roaming-Sperre für deine Verträge anbieten. Komm bei Interesse gerne auf uns zu.

Gruß Christian

Hallo ommadawn3 ,

ich habe dir eine E-Mail mit allen wichtigen Infos geschickt. Falls du Fragen dazu haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.

Gruß Christian

Hallo sailor71 ,

hinterlege bitte noch deinen vollständigen Namen und die Rufnummer, die sich mit dem Netz verbinden konnte, in deinem Forenprofil. Dann schau ich mir das gerne näher an.

Gruß Christian

Hallo MC93 ,

ich habe dein Anliegen an die zuständigen Leute weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden sich bei dir melden.

Gruß Christian

Hallo danumiop ,

ich habe die SpeedOn-Benachrichtigung für per SMS für dich deaktiviert.

Gruß Christian

Hallo hroptatyr ,

ist das Problem noch aktuell? Gib mir bitte ein kurze Rückmeldung dazu. Führe vor einer Antwort aber bitte das aktuellste Update durch.

Gruß Christian

Hallo Alma ,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo RHK ,

wenn ein Datenpass - etwa aus der aktuellen Aktion - aktiv ist, wird immer zunächst das Volumen des Datenpasses verbraucht. Erst danach wird wieder das Volumen deines Tarifs verwendet.

Gruß Christian

Hallo cartman ,

dein Anliegen befindet sich aktuell noch in Klärung. Wir informieren dich, sobald es etwas neues dazu gibt. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo webknight ,

ich habe das Opt-in ab sofort für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo larskretschmer ,

ich habe die hinterlegte Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo Proktus ,

die hinterlegte Legitimations-PIN in deinem Forenprofil ist nicht korrekt. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

Gruß Christian

Hallo zusammen,

seit vielen Jahren setzt sich congstar gemeinsam mit dem FCSP gegen Rassismus und gleichmaßen für mehr Fairness im Fußball und im Alltag ein.

Rund um das Heimspiel gegen Borussia Mönchengladback am Sonntag um 15:30 Uhr möchten wir zu dem auf das Thema Diskriminierung von obdachlosen Personen aufmerksam machen. Dazu wird es nicht nur spannende Informationen auf den Social Media-Kanälen von congstar und dem FC St. Pauli geben, auch wird am Spieltag vor dem Stadio etwa ein entsprechender Infostand zu finden sein.

Wir setzen hiermit gemeinsam mit unserem Partner erneut ein Zeichen gegen Rassismus und Diskriminierung. Denn diese sind nach wie vor Probleme, für die wir alle die Verantwortung tragen.

Schaut euch deshalb gerne wie immer die komplette Pressemitteilung an und seit am Sonntag bei unserer Aktion dabei!

Gruß Christian