Tichy

Fragensteller

[…]

In der App bei mir immer noch nicht, dafür aber im Web

Huhu,

ja, mit der Geduld ist immer so eine Sache. Also ich denke ja auch, das gibt sich bestimmt noch automatisch..., aber wenn ich gerade schonmal hier bin, erwähne ich es doch mal. Bei mir kam mittlerweile auch die 15€-Gutschrift per Mail. Wenn ich…

Hallo Tichy

da die besagte Rechnung schon erstellt wurde und ein jetzt abgeschlossener Tarifwechsel erst in der nächsten Rechnung auftauchen wird, sollte das kein Problem darstellen.
Bei uns sind alle Tarifwechsel generell ohne Bereitstellungskosten, da…

Tarifwechsel haben immer keine Bereitstellungskosten (diese gibt es nur bei Neuabschlüsse). Normalerweise haben auch mehrfache Tarifänderungen keinen Einfluss das es Probleme mit der Rechnung gibt. Es wird ja tagesgenau abgerechnet.

Tichy Tarifwechsel sind immer ohne Bereitstellungskosten möglich. Die Bereitstellungskosten werden beim Tarifwechsel auf der Rechnung erstattet.

Hallo zusammen,

danke, ich habe heute eine Mail und eine unabhängige Entschädigung bekommen Rückerstattung folgt parallel zum Einzug.

Wenn ich jetzt als Betroffener während dessen nun meinen Tarif wechsele, bringe ist da bei der Korrektur der Rechnung…

Hey TheSam ,

du kannst sicher sein, das wir uns diesbezüglich bei euch melden und eine Lösung präsentieren werden. Bitte entschuldigt diesen Fehler nochmals...

Gruß Patrick

Hey Leute,

ja, ich bin auch betroffen -.-

Die Fair Flat war immer schon einer der schönsten Tarife den wir je hatten, find ich. Deshalb hab ich auch n Paar. Ich kann euch sagen, dass dieser Rechnungsfehler einige Leute beschäftigt, aber es wird - wie…

Hallo zusammen,

hier nochmal ein kurzes Update: Leider wurde der Grundpreis bei einigen congstar Fair Flat Kund*innen aufgrund eines technischen Fehlers in diesem Monat doppelt berechnet. Das tut uns leid und wir kümmern uns.

Das Wichtigste für euch: Ihr…

Hey Ziegenpeterli,

wir haben inzwischen eine Rückmeldung erhalten. Der Grundpreis für die Fair Flat wurde in der aktuellen Rechnung doppelt berechnet.

Wir sind aktuell in der Fehleranalyse und werden das schnellstmöglich korrigieren.

Vielen Dank für eure…

Ich hänge mich ebenfalls mal dran, auch bei mir wurde im März der Februar zusätzlich nochmal berechnet.

Habe meine FairFlat seit 2020 unverändert und ansonsten nach wie vor überglücklich damit (mit Grundrabatt+LTE 13 € im Monat bei voller…