fbs Forensurfer

[…] Rufnummer und Legi-PIN ist drin. Das reicht? Oder was noch? Der Support hat den Fall ja irgendwie schon mehrfach geprüft. Und die einen lesen einfach die Bedingungen und sagen: Klar doch, Roaming in CH enthalten. Und ein anderer Mitarbeiter weiß anscheinend, dass es leider nicht so umgesetzt wird, wie es zugesagt wurde (aber kann dies natürlich nicht begründen) sondern sagt: So ist es eben, und beendet den Chat. Tja, das bisherige "kennenlernen" ist wenig erfreulich.

[…] Das stimmt, vieles spricht dafür. Aber etwas ganz wichtiges spricht dagegen: Die Vertragsbestätigung/Preisliste (pdf hatte ich ja hochgeladen). Kann man sich auf diese bei Congstar nicht verlassen?

[…] in der Familie 2x Congstar-Kennenlerntarif. Beide gehen nicht. Und (zum Glück....) 1x Magenta Prepaid M - da ist alles völlig problemlos.

[…] Das sieht bei mir anders aus. die 50 GB stehen unter Inland&EU. Für mich ist eigentlich auch klar, dass im Congstar-System eingetragen ist, dass ich in der Schweiz keine Daten kriegen soll. Diese Sonderregelung (mobile Daten in der Schweiz analog zu Ländergruppe 1) ist anscheinend nur auf dem Papier, aber eben nicht in der Technik umgesetzt.

[…] Ich lese in meinem pdf: In der Länderzone 1 erfolgt Daten-Roaming über das im Tarif enthaltene Inklusiv-Volumen gemäß der Fair-Use-Policy. In der Länderzone 2 und in der Länderzone 3 ist Daten-Roaming über Auslands-Datenpässe und Länderpässe möglich.

harob : Vielen Dank für den Hinweis, dass es immer noch so online ist. Der Support sagte mir, bei den anderen Tarifen sei CH explizit erwähnt, beim Kennenlern-Tarif aber nicht. Aber was kann ich jetzt tun, damit es freigeschaltet wird?

Neugestartet habe ich, Flugmodus, verschiedene Netzbetreiber probiert... Alles gemacht. Eine sehr nette Dame vom Support hat (nach bestätigung, dass ich daten kostenlos bekommen müsste) mich auch gebeten, bei den APN-Einstellungen ein anderes Passwort zu probieren. Aber es brachte ja alles nichts. Aber 2 Leute im Support sagten ja ganz deutlich, dass ich kein Datenvolumen für die Schweiz habe. Das passt ja auch zu dem, was ich erlebe. Ich habe aber auch schriftlich bekommen, dass…

Hallo, ich finde leider kein erstes Feld mit Datenvolumen - meinst Du "Datennutzung"? Da stehen die 50 GB für Inland &EU. Bei Grenzübertritt kam eine SMS mit 23 Ct. pro MB. Der Support sagte mir, das sei halt nur eine "allgemeine SMS". Laut dem pdf, das ich angehängt habe, ist klar, dass Telefonate aus der Schweiz wie ländergruppe 2 gelten, aber Datenroaming abweichend wie Gruppe 1. Aber ganz offensichtlich wird der Tarif inzwischen anders gehandhabt als bei dem Zeitpunkt, als ich ihn…

Hallo, bei mir klappt Daten-Roaming in der Schweiz leider nicht, obwohl es laut der nach meiner Buchung zugemailtem Preisliste auch im Kennenlern-Tarif enthalten ist. Ich habe schon mehrfach mit dem Support gechattet etc. - es wird zwar bestätigt, dass ich Daten im Rahmen des Volumens kostenlos nutzen könnte - aber es tut trotzdem nicht. Dann sagt der nächste Kollege, es sei nicht enthalten. Als ich darauf hinwies, dass es doch explizit in den mir zugemailten Konditionen anders steht, wird…