internetnutzer73 Kommt öfter vorbei

Hallo @Tina Danke für deine Rückmeldung. Ich habe das Thema mit meiner Mutter besprochen. Wir haben ihre Vertragsdaten bisher nicht im Foren-Profil hinterlegt, weil es uns mittlerweile mehr ums Prinzip geht. Meine Mutter hat momentan einen Flex-Tarif. Sie möchte in der Congstar-App mit wenigen Klicks selbst in einen anderen Flex-Tarif wechseln können, ohne auf den Support angewiesen zu sein.

[…] Aber genau das ist das Problem: Ich möchte nicht auf den Support angewiesen sein. Ich möchte diese Tarifanpassung einfach in der Congstar-App mit wenigen Klicks vornehmen können.

[…] Der aktuelle Tarif ist ein Allnet Flat XS Flex. Der neue Tarif soll ein Allnet Flat S Flex werden. Eigentlich sollte das aber keine Rolle spielen, denn auch nach dem Ende der Laufzeit eines 24-Monats-Vertrags sollte man über die App in einen Flex-Tarif wechseln können. […] Das sehe ich auch so.

Danke für eure Beiträge, @harob und @zedtea . […] Genau das ist der Kritikpunkt, den ich meine. Der Weg über die Congstar-App ist sehr einfach: Mit wenigen Klicks kann man seinen Vertrag anpassen. Aber in der App stehen nur 24-Monats-Tarife zur Auswahl, was für mich als Verbraucher wegen der langen Vertragsbindung von Nachteil ist. Der Weg über den Congstar-Support (bspw. hier im Forum) ist mit viel Aufwand verbunden: Man muss sich erst registrieren, seine Kundendaten hinterlegen und…

Hallo, meine Mutter (Seniorin) hat einen Mobilfunk-Tarif bei Congstar. Gerne würde meine Mutter in den Tarif "Allnet Flat S Flex" wechseln. Meine Mutter hat die Congstar-App auf Ihrem Smartphone. Wenn sie in der App unten in der Menüleiste auf "Vertrag" tippt und dann auf "Tarif wechseln", dann werden dort nur Tarife mit einer Laufzeit von 24 Monaten angezeigt, aber leider keine Flex-Tarife. Wie kann man in der Congstar-App zu einem Allnet Flat Flex-Tarif wechseln?