Bohnsack345 Forensurfer

[…] ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation frustrierend ist, gerade wenn man woanders auf den ersten Blick deutlich bessere Konditionen sieht. Man erwartet dann ja irgendwie, dass der aktuelle Anbieter zumindest ein Stück weit entgegenkommt – vor allem wenn man schon länger Kunde ist. Aus meiner Erfahrung wirkt es allerdings oft so, als wären manche Tarifbereiche bei Congstar sehr festgelegt, gerade was große Datenvolumen angeht. Da stößt man dann auch im Gespräch mit dem Support…

[…] Klingt erstmal nervig, aber ruhig bleiben. Bei solchen PayPal-Aufladungen hängt das Geld manchmal kurz „zwischen den Systemen“. Das verschwindet nicht einfach. Schau in PayPal, ob die Zahlung wirklich abgeschlossen ist oder nur „autorisiert“. Wenn autorisiert → dann wird’s meistens in ein paar Stunden freigegeben. Support sagt oft nur „können nix machen“, weil es automatisch verbucht wird. Wichtig: nicht nochmal zahlen, sonst hast du am Ende doppelt drauf. Wenn bis morgen nix passiert →…

klingt nach einer klaren Anfrage. Ich selbst würde bei so einem Anliegen direkt den Kundendienst per E-Mail oder Chat kontaktieren, alles Wichtige wie Kundennummer, aktueller Tarif und Wunsch-Tarif angeben. So geht die Umstellung in der Regel schnell und es gibt keine Missverständnisse. Auf den nächstmöglichen Termin achten, dann sollte alles reibungslos laufen.

Ja, ich hatte das Problem auch schon. Mehrere Versuche mit dem Chatbot waren bisher erfolglos. Soweit ich weiß, lässt sich die Verzögerung leider nicht direkt in der App einstellen, aber manche haben es über die Systemeinstellungen ihres Geräts oder über Drittanbieter-Tools gelöst. Vielleicht lohnt es sich, mal in den Foren oder FAQ des Herstellers nach „Response Delay“ oder ähnlichen Einstellungen zu suchen.

Hey, ik zou het zo doen: bij Congstar kan je het contract vaak alvast online afsluiten en een startdatum instellen. Je ontvangt de Hardware (router/modem) dan meestal pas rond die startdatum of kan het laten bewaren bij een afhaalpunt als je het niet thuis kunt ontvangen. Bel even de klantenservice, dan kunnen ze precies instellen dat het contract pas op jullie officiële verhuisdatum ingaat, maar alles al geregeld is, zodat het internet meteen werkt als jullie binnenkomen.

ik zou het zo aanpakken: meestal kan je bij een terugwisseling naar de klassieke SIM gewoon een nieuwe SIM aanvragen, maar de oude SIM die je bij de eSIM-activatie had, werkt meestal niet meer, die wordt vaak gedeactiveerd. Soms is dat gratis, soms vragen ze een klein bedrag, hangt echt af van de provider. Mijn tip: even bij de klantenservice checken of je oude SIM nog actief kan blijven of dat ze een nieuwe sturen. Zo weet je zeker dat je straks niet zonder zit als je toestel de eSIM niet meer…

Meine Gedanken dazu: Es ist fast sicher kein Routerproblem, die Box selbst funktioniert ja ansonsten. Der Hinweis auf „unzulässige Verkabelung“ in der Leitung ist ein klares Zeichen, dass die Baustelle noch nicht sauber abgeschlossen wurde. Da ihr täglich mehrere Abbrüche habt, sollte die Telekom oder der Bautrupp nochmal vor Ort kommen und die Leitung komplett prüfen (idealerweise bis zum Hausanschluss). Kurz gesagt: Wieder Technik nachhaken, unbedingt schriftlich dokumentieren, am besten…

Wenn du mich fragst, würde ich einfach mal direkt beim Congstar-Support nachhaken Oft geht so eine Umstellung intern, auch wenn die Option online nicht angezeigt wird. Ich würde auf jeden Fall vorher klären, dass die Rufnummer übernommen werden kann, bevor du irgendwas kündigst – so vermeidest du, dass du sie verlierst. Meistens geht’s über ein kurzes Gespräch, und die können das dann manuell einrichten.

ich hab echt versucht, alles so zu planen, dass ich ab dem 22.10. unter meiner normalen Nummer erreichbar bin, ohne doppelt zu zahlen. Am 10.10. wurde mir gesagt, dass ich den Vertrag einfach einen Tag vorher in einen Prepaid-Tarif umstellen kann – genau so hab ich geplant. Jetzt sagt mir jemand anderes, das geht angeblich nur mit einem Monat Frist. Das passt überhaupt nicht zu dem, was mir vorher gesagt wurde. Ich möchte deshalb, dass der Wechsel wie besprochen am 22.10. umgesetzt wird, damit…