barbara.franck Fragensteller

[…] Zum Vertragsende in Kombination mit "Congstar soll die Kündigung an tchibo senden". Das ging dann nicht durch weil Prepaid. Daraufhin habe ich selbst noch mal eine Kündigung an Tchibo gesendet. Diese wurde zum 11.01.2026 bestätigt. Jetzt habe ich um 09:30 wieder eine E-Mail mit der Ablehnung erhalten: […] Gleichzeitig habe ich heute um 00:29 von Tchibo die E-Mail bekommen: […]

[…] Hallo Patrick, Ja, am 19.12.2025 habe ich Portierung auch erneut angestoßen. Und heute auch wieder. Das wurde nun bereits zwei mal abgelehnt. Verstehe die Anmerkung nicht, dass der Vertrag beim alten Anbieter noch nicht gekündigt sei: Oben steht doch schon, dass wir eine Kündigungsbestätigung haben. Die Karte ist bei Tchibo bereits seit Dezember gekündigt und heute Nacht kam noch mal die Bestätigung, dass sie basierend auf der Kündigung die Rufnummer nun abgeschaltet haben. Viele Grüße…

[…] Der Vertrag ist laut congstar-App noch "In Bearbeitung" und nicht aktiv. […] Die Daten sind im Profil hinterlegt. Der Vollständigkeit halber: Im entfernten Anhang stand folgendes: "gemäß der uns vorliegenden Kündigung haben wir die Rufnummer (+ .... ) mit Wirkung zum heutigen Tag deaktiviert." Die E-Mail vom abgebenden Provider kam heute um 00:29 bei mir an.

Liebes congstar-Team, heute sollte meine Congstar-Karte aktiviert werden, aber nun ist die Karte abgeschaltet. Im Account steht weiterhin, dass der vorherige Anbieter die Mitnahme abgelehnt hat, aber da habe ich längst gekündigt und auch eine Kondigungsbestätigung. Die Rufnummernportierung habe ich auch bereits mehrfach angestoßen, ohne Erfolg. Könnt ihr bitte einmal reinschauen und den Fall clearen? Danke + Grüße Barbara