Sennerin62 Fragensteller

Hallo @Tina und @Patrick der Wechsel hat geklappt und in der App steht auch nun das Jahrespaket mit 250GB und Guthaben 0€. Was aber merkwürdig ist, von meiner Kreditkarte mit der ich das Prepaid Guthaben aufgeladen habe wurden drei mal 50€ abgebucht. In der App steht aber Guthaben 0€. Das Jahrespaket kostet 100€ ich hätte also nun ein überschüssiges Guthaben von 50€ erwartet. Könntet ihr euch das einmal anschauen ob da was schief gegangen ist? Danke

Hallo @Patrick super danke für die Rückmeldung, ich habe beides im Feld "Weitere Informationen" hinterlegt. Die AGB und das Widerrufsrecht habe ich gelesen und akzeptiere es. Danke Gruß, Sennerin

Hallo, ich würde gerne meinen aktuell laufenden Congstar Handyvertrag auf das aktuelle Congstar Prepaid Jahrespaket für 100 € im Jahr umstellen. Mein Vertrag läuft bereits über die Mindestlaufzeit hinaus. In der App scheint ein Wechsel auf diesen Prepaid Tarif aber leider nicht direkt möglich zu sein. Alle erforderlichen Daten sind in meinem Profil hinterlegt, die aktuellen Vertragsdaten befinden sich im verknüpften Kundenkonto. Wäre es möglich den Wechsel zu prüfen und diesen direkt…