Florian 985 hat das Thema DSL-Großstörung (Tiefbau bis Ende September) – unzumutbare manuelle Nachbuchung von Ersatz-Datenvolumen gestartet.
Hallo congstar-Team,
mein DSL-Anschluss ist seit dem 14.08. durch einen dokumentierten Tiefbauschaden tot (Störungsticket: 0025078416). Die Entstörung wurde nun offiziell auf Ende September verschoben.
Die Hotline hat mir zwar dankenswerterweise 100-GB-Pässe/unlimited day passes bereitgestellt, teilte mir aber mit, dass das System keine automatische Verlängerung zulässt und ich jedes Mal erneut anrufen müsse, wenn das Volumen aufgebraucht ist.
Ein fast tägliches telefonisches Nachfordern pro…