Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
Hagnar hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) – Support blockiert verfasst.
Hallo Patrick,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe die E-Mail erhalten.
Der Transparenz halber hier der wichtigste Auszug aus dem offiziellen Schreiben des Kundenservice:
'... nach interner Rücksprache wurde entschieden dir den 100,00€ Ankaufsbonus nun auszuzahlen.
Es handelt sich dabei aber um eine Kulanzentscheidung, und diese Gutschrift bekommst du ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Zudem wurde entschieden, dich für künftige Endgerätebestellungen zu sperren ...'
Ich denke,…
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Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) – Support blockiert verfasst.
Hallo Linda und Patrick ,
die Angelegenheit nimmt nun eine völlig absurde Wendung, die meinen Verdacht der Manipulation bestätigt. Ich habe soeben eine persönliche Nachricht von Elisa vom Assurant-Team erhalten – mitsamt angeblichen „Beweisfotos“ des aufgeblähten Akkus.
Hier liegt nun der Beweis für eine eklatante Fehlprüfung bzw. Verwechslung vor:
Es ist nicht mein Gerät: Die von Assurant gesendeten Fotos zeigen ein Smartphone mit einem markant aufgeblähten Akku. Mein eingesendetes…
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Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) – Support blockiert verfasst.
Hallo Linda,
der Versuch des absolut kundenunfreundlichen Hin- und Hergeschiebes zwischen congstar und Assurant ist inakzeptabel und ändert an der Sach- und Rechtslage überhaupt nichts.
Vertragspartner für mein neues Smartphone ist ausschließlich congstar. Der 100 € Wechselbonus ist ein Versprechen von congstar. Assurant ist lediglich der von euch beauftragte Erfüllungsgehilfe. Wenn euer Partner sich in strafbewehrte Handlungen und eklatante Widersprüche verstrickt, steht congstar hier in der…
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Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) – Support blockiert verfasst.
Hallo Patrick,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Das Angebot, vom Kaufvertrag des neuen Geräts zurückzutreten, ist für mich völlig inakzeptabel. Warum sollte ich als langjähriger Kunde bestraft werden und mein neues Smartphone zurückgeben, nur weil euer Partner Assurant einen nachweisbaren Fehler bei der Prüfung gemacht hat und mein Eigentum nun unter einem unhaltbaren Vorwand einbehält?
Hier geht es um das Prinzip:
Mein Huawei P10 Plus war absolut intakt (Zeugen vorhanden) und…
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Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) – Support blockiert verfasst.
Hallo Flosse 08, danke für den Hinweis und das Bearbeiten! Ich habe die Ankaufsnummer soeben in meinem Profil unter 'Weitere Informationen' hinterlegt.
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Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) – Support blockiert gestartet.
Verdacht auf Beweisvernichtung nach Fehlprüfung bei Handyankauf (xxxxxxx) um die Ankaufprämie nicht zu zahlen– Support blockiert
Hallo congstar Support-Team im Forum,
bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit congstar.
Aber jetzt muss ich mich hier an euch wenden, da der Ankauf meines absolut gepflegten und voll funktionstüchtigen Huawei P10 Plus über euren Partner Assurant eine völlig inakzeptable Wendung genommen hat und der normale E-Mail-Support mich leider nur mit Standardfloskeln…