nicegux

[…] Danke für eure Rückmeldungen. Dass ihr das alles abbekommt ist sicher nicht fein. Dass ihr die Entscheidungen nicht trefft ist sicher jedem klar. Warten wir bis Montag. Für euch ein schönes Wochenende.

Die Frage, die sich mir langsam aufdrängt ist, gab es überhaupt einen Versand? Hat auch nur ein Kunde ein iPhone Duo erhalten? Es wurde ja jedem ein Versand ab 23.10. suggeriert. Auch ich sage: Es geht nicht ums Handy. Es geht um die Art wie. Ein Produkt anzupreisen, das Geld für den Kauf abzubuchen und dann keinerlei Rückmeldung zu geben, trifft nicht auf Verständnis. Vielmehr würde man einem anderen Unternehmen Schlimmeres unterstellen. Also fordere auch ich konkrete Aussagen! Wenn…

Habe nochmals mit dem Support gequatscht. Ist nicht lieferbar. Wann das sein wird, keine Ahnung. Komplette Intransparenz. Schreibt doch von Zeit zu Zeit ne Mail. Einfach den Status lassen ist einfach Mist. Weiter die Aussagen im Support, dass es heute rausgeht. Einfach richtig schlechte Kundenkommunikation! By the way: das ist meine erste Erfahrung mit Congstar.

[…] Mache ich.

[…] Da muss man ihm beipflichten. Wenn sich gar nichts tut, hat man das Gefühl, dass auch nichts passiert und es ggf. ein Problem gibt. An der Hotline wurde mir heute gesagt, dass das Gerät heute verschickt werden soll. Kann man das mittlerweile auch hier bestätigen?

Bislang nicht. Habe m 16.10. bestellt. Da kam dann kurz danach die Meldung über die Verzögerung. Dann hatte ich mit dem Chat gesprochen. Hier sagte man, dass der Vertrag dann einfach am 22.10. durchläuft. Alles nicht passiert. Seit Bestellung auf dem Status "in Bestellung". Leider sehr intransparent. O2 hat heute bereits in den Versand gegeben.