Hallo
Ich habe bei Congstar eine Prepaid karte möchte aber die Rufnummer mitnehmen zu einem anderem Anbieter.
Wie komme ich an die Portierung oder dem Schriftstück.
Was muss ich tun und wie Lange dauert das???.
Bitte Um schnelle Antwort . 
Hallo Rattenmama80,
zunächst einmal solltest du deine Prepaidkarte bei uns schriftlich kündigen. Dies musst du schriflitch machen und geht am besten über unser Kontaktformular. Mit der Kündigung solltest du die Verzichtserklärung mitschicken, sodass die Kollegen der Fachabteilung Bescheid wissen, dass du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren möchtest.
Wichtig ist hierbei noch, dass du die Portiuerngsgebühr von 24,99 Euro als Guthaben auf die Prepaidkarte auflädtst. Das Restguthaben wird dir dann an deine Bankverbindung überwiesen.
Hast du sonst noch Fragen?
Paula P.
