Portierung erfolgreich - Jedoch KEIN Aufladen möglich

  • DahBenni

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo zusammen,
      die Portierung meiner Nummer hat mittlerweile geklappt, ich bin erreichbar und habe auch Internet, der Empfang ist erwartungsgemäß super.
      Jedoch: Ich finde keine Möglichkeit mein Guthaben zu überprüfen oder aufzuladen.
      - *100# gibt nur eine Fehlermeldung wieder
      - 22011 sagt, dass meine Rufnummer nicht bekannt sei.
      - In "mein congstar" finde ich keine Option zum Aufladen
      - Bankverbindung habe ich bereits eingerichtet.


      Freue ich über eine Antwort.

    • Anna W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo DahBenni,


      du hast einen Postpaid Vertrag 9 Cent Tarif flex.


      Das bedeutet, du zahlst die angefallenen Kosten bequem über Bankeinzug. Eine Guthabenabfrage ist nicht möglich, da es sich nicht um einen Prepaid-Tarif handelt. Das erklärt auch die weiteren Fehlermeldungen.


      Beste Grüße und schönen Abend,
      Anna.

    • DahBenni

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Alles klar okay,
      wusste nicht, dass ich Postpaid habe. Bin davon ausgegangen dass ich Prepaid habe.


      An der monatlichen Kündbarkeit ändert sich aber nichts oder?

    • Mirko F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo DahBenni,


      Exakt, dein Vertrag ist weiterhin mit Frist von zwei Wochen zum Monatsende kündbar.