Fehler im EGN ?

  • patrick.mueller

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      mir ist gerade aufgefallen, dass in den Nutzungsdaten meiner Rufnummer mit den Endziffern ...54 am 02.02. ein Gespräch gleich 3 mal abgerechnet wurde - exakt selbe Startzeit, exakt selbe Länge und selbes Ziel....was ist da schief gelaufen ?


      Ausserdem bei meinen Rufnummern ...54 und ....55 war ein Wechsel von Prepaid auf Postpaid und da man bei Prepaid ja die SurfFlat im Voraus ganz bezahlt, müsste diese ja auch wieder anteilig gutgeschrieben werden, da mit Beginn des Postpaidvertrages die Gebühr ja noch einmal Anteilig für den januar und für den Februat komplett abgebucht worden...


      Gruß und Danke schon einmal für ein kurzes Feedback.


      Patrick

    • Alexa B.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo patrick.müller,


      ab Februar 2013 erhältst du die erste Rechnung nach neuer Logik, darin

        • Nutzungsentgelte aus Januar 2013
        • Grundgebühr Januar 2013 (verzögert)

      da am 24.01. zwei Tarife Congstar 9 Cent Flex und Surf Flat-Option 200 abgeschlossen wurden, bekommst du deine Rechnungen ab März 2013 nach neuer Logik mit


        • Grundgebühren Februar 2013 und
        • Nutzungsgebühren aus Februar 2013.

      Dein EVN ist von hier aus nicht einsehbar, falls eine Verbindung dreifach berechnet wurde, per Mail an den Bereich [email='rechnung@congstar.de'][/email] senden. Bei uns sind noch keine Rechnungen für Februar hinterlegt. :thumbup: