Falsche Prepaid Simkarte

Hallo 13Sammler19,

Wir könnten dir eine Mikro-SIM zusenden, diese würde allerdings 9,99 € kosten. Eventuell können dir die Kollegen im Chat hier entgegenkommen. War denn auf der Packung vermerkt, dass es sich um eine Mikro-SIM handelt?

Hallo Mirko f.,
Vielen dank für die schnelle Antwort,
Kann ich nicht sagen was genau auf der Packung stand, ist schon im Müll , mein Sohn hat sich auch erst vor kurzem eine SIM von Congstar geholt und da war eben eine Micro SIM drin, bei mir leider nicht!
Wäre Super wenn ihr mir eine SIM Karte schicken könntet, die in mein iPad passt, würde natürlich die 9,99 € bezahlen!
Wie wäre da der Ablauf?
Vielen dank

MfG Jürgen

Hallo nochmal,

Du müsstest dich einmal bei den Kollegen im Chat oder an der Hotline melden, dort kannst du die Ersatzkarte dann unkompliziert bestellen. Diese wird dir dann innerhalb von zwei bis drei Werktagen zugestellt.

Viele dank Mirko F.
werd ich so machen! Will hoffen das das dann klappt!

MfG jûrgen

Hallo,
Hab jetzt heute über den live Chat eine neue Micro SIM geordert, die nette Dame teilte mir mit das die neue Karte 19,90€ kosten würde, sie mir aber eine Gutschrift über 10€ machen würde! Nun hab ich eine Mail bekommen das die Karte unterwegs sei und 19,90€ kosten würde, da steht nix von einer Gutschrift über die 10€ ;(. Wie kann ich raus finden ob das mit der Gutschrift auch klappt?
Danke im voraus
MfG Jürgen

Hallo Jürgen.

Du hast 10e auf dein Guthaben aufgebucht bekommen, damit sie nur 9,99e kostet. Du siehst den Differenzbetrag ja am Guthaben, das wurde 100% eingestellt.
Gutschriften sieht man nicht bei Rechnungen.

Hallo,
Erstmal danke für die schnelle AntwortAntwort . Kann ja leider mein Guthaben nicht abrufen da ich noch warten muss bis die neue kommt, werd es aber machen sobald die neue da ist.
Wenn sie aber sagen das es die Gutschrift gibt, wird es passen.
Danke nochmal, einen schönen Abend.
MfG Jürgen