Zu frühe Drosselung der Internetgeschwindigkeit

  • Taximann

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      habe den Tarif "Congstar 9 Cent Tarif flex" incl. der Option "Surf Flat Option 1000".


      Trotzdem bekam ich bei exakt 500MB verbrauchtem Datenvolumen eine SMS vom Congstar Kundenservice mein Datenvolumen sei verbraucht und die Internetgeschwindigkeit würde nun gedrosselt.


      Unter http://www.Pass.Telekom.de heißt es ebenfalls das Datenvolumen sei erreicht.


      Mein Handy iphone4s zeigt unter Einstellungen/Allgemein/Benutzung/mobile Datennutzung... aber nur den Verbrauch von insgesamt exakt 500MB Traffic an !
      Was kann ich tun ?


      Live-Chat= alle Mitarbeiter beschäftigt...
      Dass es keine Hotline gibt, wo sowas geklärt werden kann, nervt unendlich...


      Gruß
      Taximann

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Taximann und wilkommen im congstar Support Forum! :)


      Eine Support Hotline gibt es sehrwohl. Die Rufnummern findest du hier.


      Wenn du deine Anfrage dennoch über das Forum klären möchtest, gleiche bitte die E-Mail-Adresse, mit der du dich hier angemeldet hast der an, mit der du bei congstar als Kunde registriert bist.



      Viele Grüße,


      Gerrit

    • Taximann

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Danke für die Rufnummern.


      Ich werde versuchen es telefonisch zu klären...


      Die email-Adresse habe ich geändert...


      Gruß


      Taximann