PIN im Kundencenter wird nicht aktualisiert?!

  • djkasmic

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Gestern wurde meine Nummer erfolgreich zu Congstar portiert.
      Ich habe dann meine MicroSim-Karte in mein Handy gesteckt und mit der PIN aus dem Kundencenter entsperrt.


      Jetzt habe ich eine NanoSim-Karte erhalten und diese über die Hotline aktivieren lassen. Dort wurde mir auch die PIN für die NanoSim genannt.
      Nun habe ich die PIN manuell geändert. Allerdings wird mir weder der ursprüngliche noch der von mir geänderte PIN der NanoSIM angezeigt.


      Liegt da ein Fehler vor?


      Vielen Dank für Eure Hilfe.

    • Maja M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo djkasmic,


      ein Fehler ist uns nicht bekannt.
      Es kann einige Zeit dauern, wenn du deine PIN geändert hast. In einigen Tagen erhälst du PIN und PUK.

    • Markus R.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Ich glaube, djkasmic wollte auf etwas anderes hinaus.


      Im Kundencenter wird immer nur die Auslieferungs-PIN angezeigt.
      Wenn du also die PIN selbst manuell abänderst, bleibt die alte PIN im Kundencenter stehen...


      Congstar kann ja technisch gar nicht wissen, auf welche PIN du änderst...

    • djkasmic

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      @ Markus: genau, also nur die Auslieferungspin.


      So, jetzt habe ich aber eine NanoSim erhalten, die meine MicroSim ersetzt. Wird der Pin nun noch aktualisiert?

    • Oliver F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo djkasmic,


      die Aktualisierung der PIN erfolgt in der Regel nach 24 Stunden.


      Schöne Grüße
      Oliver F.