Optionen machen sich selbstständig!

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo erstmal,
    ich habe am 10.1. eine Internetflat gebucht, die am 10.2 auslief. ich habe sie gekündigt, weil das Datenvolumen zu viel war. Angeblich ist die Kündigung erst vorgemerkt, und angeblich habe ich die gleiche Flat am 11.1. nochmal gebucht und die ist aktiv, obwohl ich kein Guthaben hab. Wenn ich sie kündigen will, steht da 'Ein Fehler ist aufgetreten'. Jetzt möchte ich gerne wissen was das soll, ich kann nämlich keine Internetflats mehr buchen, weil ich angeblich ja schon eine hätte. Also was soll ich tun und ist diese zweite angeblich gebuchte flat noch aktiv?
    Und wieso passiert sowas überhaupt? X(
    wenn ich jetzt mein guthaben auflade, werden dann die kosten für die angeblich gebuchte und angeblich nicht gekündigte option davon abgezogen?
    Was genau soll ich jetzt tun, damit ich keine Optionen mehr aktiv habe und eine neue Surfflat buchen kann?


    Danke, schon im vorraus! :)

    Hallo aurelia97,

    ich werde dein Anliegen einmal weiterleiten, die Surf Flat wird dann einmal komplett rausgenommen und du kannst dir dann selber deine Wunsch-Option zubuchen.

    Liebe Grüße,

    Mia