Surf Flat Option Kündigungsfrist?

Nex4 · 1. März 2013

Hallo zusammen,

ich habe am 23.2. meine Surf Flat Option 500 gekündigt und wollte heute die Surf Flat Option 1000 buchen. Unter "Mein Congstar" steht jedoch weiterhin "Kündigung vorgemerkt" und wenn ich auf pass.telekom.de surfe, dann steht da, dass ich ein Datenvolumen von 500mb habe. Kann es sein, dass ich auf Grund einer 14tägigen Kündigungsfrist die Surf Flat 500 erst zum 31.3. gekündigt habe? Im Moment bin ich unsicher, ob ich eine Datenflat habe und nutze schon den ganzen Tag das mobile Netz nicht (Ausnahme: Test auf pass.telekom.de, aber soll ja umsonst sein)

Ich würde gerne wissen, wann die Option ausläuft und wann ich die neue Option buchen kann?

Vielen Dank....

P.S. Etwaige Kritik am umständlichen System die Optionen zu ändern spare ich mir mal

Ferdi N. · 1. März 2013

Hallo Nex4,

die Optionen bei Postpaid haben in der Tat eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zu Monatsende, daher wird zu 31.03.2013 gekündigt.

Dies findest du auch noch einmal in deinen AGBs aufgelistet http://www.congstar.de/ueber-uns/agb/

Sobald du die Kündigungsbestätigung für die alte Option erhalten hast und sie gekündigt ist, kann du die neue Option buchen, die geht ja schnell aktiv.
Bitte auf die Bestätigung dann aber warten! 30-60 Minuten hast du keine Flat.

Nex4 · 1. März 2013

Danke für die Antwort, dann kann ich also beruhigt weiter surfen. AGB`s lesen war mir zu viel und in den Fußnoten steht leider nichts von einer Kündigungsfrist (Fußnote 11 bei Surf Option 500)

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