Freischaltung funktioniert nicht. Vertrag seit 01.03.???

Hallo,

ich habe meine Rufnummer von meinem alten ANbieter per 01.03. übertragen lassen. Lt. E-mail hat alles gut geklappt.
Jetzt habe ich gestern (03.03.) die Freischaltung der SIM Online beantragt, bis jetzt habe ich kein Zugriff auf das Netz.

Im Live Chat ist niemand zu erreichen, da alles beschäftigt sind.
Bitte um schnellstmögliche Klärung.

PS: In der E-mail zur Rufnummernübertragung stand: "Im Laufe des 01.03.2013 werden wir Ihre SIM-Karte für congstar Prepaid freischalten"
Hab jetzt 2 Tage gewartet und dann gesehen, dass ich diese doch online selbst noch aktivieren muss. Wie schwachsinnig ist das denn? Bitte den E-mail Text überarbeiten!!!