"Kündigung vorgemerkt" Option Internet 3000

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe!

    Guten Abend,

    da ich weder per Mail ne Antwort bekomme, noch jemand im Chat zu erreichen ist, probiere ich es mal hier.
    Da ich keine 3 GB mehr benötige habe ich die Option, welche momentan noch nicht einmal aktiv ist, gekündigt.
    Allerdings möchte ich schnellstmöglich auf die 1 GB Option wechseln. Allerdings werde ich dadurch blockiert das dort Kündigung vorgemerkt steht, seit 2 Tagen.

    Was läuft da schief?

    Gruß

    Prepaid-Optionen haben eine Kündigungsfrist von 7 Tagen zum Ende des 30 Tagezyklus, unabhängig davon, ob die Opion aktiv ist oder schläft, weil Guthaben fehlt.